导报记者 于倩 通讯员 鹿工宣/文 爱美之心人皆有之,温州的林女士就是一个爱美之人,在护肤、保养等方面花钱从不吝啬。但这一次,林女士没那么幸运,在足足花费了15万元后身体状况不断,让她懊恼不已。
求年轻豪掷15万 林女士今年37岁,是温州市区大南门某美容生活馆的VIP客户,已在该美容院做了两年的皮肤护理。
林女士表示,自己原是对该美容院十分信任的,因为它号称全国放心美容院、全国诚信示范店、温州市四星级美容院。
据林女士称,今年4月,该美容院的负责人金某告诉她,一名来自香港的“专家”会来店里,她作为VIP客户有机会可以和专家见面。很快,林女士就见到了这名“专家”。
见面时,“专家”用自带的一个仪器为林女士进行了检测,检测结果,“专家”说林女士有很严重的亚健康。紧接着,“专家”就推荐林女士吃一种叫做瑞贝尔SOD的 “保健品”,同时注射一种活细胞分子针剂。
林女士称,当时“专家”说得很玄乎,声称这种叫瑞贝尔SOD的“保健品”能针对她的症状,可以清理身体内毒素;又说这种活细胞分子针剂,可以抗衰老,所以她心动了。
为此,前前后后,林女士一共花费了15万元多购买了这两种产品。
18天不排便腹痛难忍 最初,林女士吃的活性单位含量为600000的瑞贝尔SOD的“保健品”。“专家”的要求是,一个月疗程内,必须每天吃一次。但林女士没有坚持住,共吃了24天。而活细胞分子针剂,“专家”的要求是每三天打一针。一个月疗程内,林女士打了10针,剩下了2针没打。
在这一个月疗程结束后,林女士并没有感觉到明显的改善。此后,林女士又与“专家”见面,这次“专家”建议林女士改吃活性单位含量为1200000的瑞贝尔SOD的“保健品”。
然而,从5月10日开始第二个疗程,林女士整整吃了5天,其间都未排便,便停了药。
林女士称,出于担忧,她曾跑到美容院咨询,美容院答复是,喝点蕃茄汁就好了。林女士喝了,但没用。之后,她又吃了各种通便的东西,但也没用。
5月19日,林女士刚好在乐清参加一个培训班,突然腹痛难忍,被送入乐清市第五人民医院急救。而后,林女士转院到附二医住院治疗。
林女士称,经检查,她的脏器都是好的。据医生诊断,最大可能性是外来药物引起的肠胃功能紊乱。林女士很确定,在此期间,自己除了用过瑞贝尔SOD的“保健品”和活细胞分子针剂外,并无用过其他药物,她认为就是这些药物引起自己的肠胃功能紊乱。
住院了9天后,林女士才开始排便。
住院2个星期,林女士瘦了10多斤。如今,她还是不能正常饮食,半夜还常常腹痛。
工商部门介入调解 林女士称,她所吃的这些药品以及所打的这些针剂都保存在美容院。在她住院后,她曾向美容院索要,想提供给主治医生作参考,但美容院称药品已全部退回厂家。之后,美容院也将她购买药品所花费的15万多元退还给了她。
但是,医药费问题,双方一时协商不下来。
日前,林女士带着相关资料来到温州市工商局鹿城分局投诉。金某表示,自己也是通过朋友介绍认识这名“专家”的,她再将“专家”介绍给了林女士。据金某说,这名“专家”任职于香港亿美基因生物有限公司,这家公司正是瑞贝尔SOD的“保健品”和活细胞分子针剂的生产厂家。而她曾在两年前应公司邀请,到该公司考察,但至今还未加盟该公司,未在美容院内销售该公司的产品。
该局工作人员组织林女士与美容生活馆的相关人员进行调解。在工商行政管理部门的主持下,经双方协商,达成三条协议:一是店方全额退还林女士美容费用人民币15.24万元 (已履行);二是店方一次性赔付医疗费用 (住院和门诊)人民币2.2万元,交通费1000元,营养费7000元,共计人民币3万元;三是在今年9月30日之前,店方负责安排林女士去广州中山医院检查,检查项目:肠,胃;如一切正常,双方再无干涉;如有不正常,能确认是 “瑞贝尔SOD”和劳拉活细胞分子针引起的,由店方联系香港亿美公司负责承担治疗费用。