在全球的消费者中,中国消费者对奢侈品的狂爱是最热衷的,随着经济发展的迅速,消费者对奢侈品的需求也越来越旺盛。圣福雅公关总经理、中国奢侈品协会副会长金宏娜表示,中国奢侈品市场已经在全球占有举足轻重的位置。
网络购物现在成为消费者购物的重要选择,俨然变成了一种生活方式。网络购物已不再是廉价、便宜货、山寨盗版的代名词,网购消费者同样追求品质保障。通过互联网购买高档商品也已不再是新鲜事,某些电商网站经常会推出天价的相机、数码产品等,还有很多电商网站开始卖各种奢侈品。
80后消费者成为奢侈品消费的主力,而他们对于在线购买奢侈品,持更加开放的态度,有35%的人表示他们通过网络购买奢侈品。
奢侈品商与电商网站之间的利益之争,让通过互联网平台购买奢侈品变得复杂。目前包括爱马仕、香奈儿、路易·威登、迪奥、范思哲、普拉达、兰蔻和碧欧泉等在内的国际38种奢侈品牌在国内的电商平台都有销售,价格可能为传统渠道的一半,折扣相当优惠。但这些电商平台在优惠消费者的同时,也都遇到了授权问题。
近年来奢侈品牌与电商网站的纠纷层出不穷,如:2012年3月,普拉提等38家奢侈品大牌称从未授权京东、当当、卓越等网站热卖奢侈品;施华洛世奇称其未授权京东等网站销售其产品,而京东、卓越等网站在低价热卖施华洛世奇水晶。
在近几年来的不断的争议后,笔者以为,奢侈品牌与电商网站应该杜绝互殴,寻找最优化的途径,以开放、合作、共赢、保护消费者利益为基调进行协商。
对奢侈品牌而言,一味的抵制网购,敌视电商网站,采取不合作态度,是个愚蠢的策略。一方面,奢侈品牌已经无法完全屏蔽网上的奢侈品;另一方面,奢侈品牌拒绝这些可信平台,但自身的网络推广又不得力,很难避免消费者遭遇网络欺诈。
对电商网站而言,一方面,我们欢迎电商网站提供奢侈品网购,去打破传统的利益体系,给消费者带来真正的实惠。另一方面,奢侈品网购也给电商网站提出了更高的要求。需要电商进一步加大商品审核力度,拒绝假货、劣货,既保护了消费者的利益,又维护了奢侈品牌的形象,于人于己都是有利的事情。