乘坐直升机。 本版图片由采访对象提供

酒店住宿颇具特色，窗外就是新西兰的美丽景色。

　　定制主题旅游的内容可谓五花八门，无论是目的地，还是住宿及餐饮的要求，出游的主体也包括家人和朋友等不同的群体，但有一点是相同的，就是人们对于世界边界的探索以及不同文化的追求，还有越来越个性化的服务。

　　案例一 新西兰家庭游

　　价格：一人三万至四万元 时间：往返9天

　　定制者：某公司市场总监Carol女士及母亲、儿子

　　定制要求：行程安排不要太“折腾”，老人不玩刺激活动。

　　行程亮点：

　　住宿：乘坐直升机飞往怀赫科岛，入住只有5间房子的Delamore Lodge。在罗托鲁阿入住Treetops山林小屋，全家人在专业向导开着4WD带领下，在原始丛林里徒步野餐。这里到处是新西兰特有的蕨类植物，仿佛进入电影《指环王》、《金刚》的景色。

　　入住凯库拉最出名的树屋，楼上楼下各一间大房间，适合家庭入住,还有无敌美景的JACUZZI可以好好放松一下。晚上伴着海浪入睡,或者放着房间里的IPOD听着爵士音乐看书也是超级享受。酒店客房全部瑞典百叶板来做床骨架，并覆以新西兰美丽诺羊毛。卫生间里摆放着全套Manuka蜂蜜护理洗浴品-Manuka蜂蜜是新西兰特产，具有神奇的抗菌功效。

　　美食：Treetops三道晚餐，头盘的汤很有新意，概念来自新西兰独有咖啡Flat White。Treetops Lodge的米其林大厨，早餐会亲自下厨，为客人现场烹饪美味新鲜早餐。

　　在TREE HOUSE用餐就像在家里，主厨很有名，但平易近人。菜的出品果然很赞，包括自家做的面包很有嚼头。前菜有个鸭蛋的特别做法，用面包碎裹着鸭蛋，外面是香脆的面包脆，里面的鸭蛋居然还能是流汁的!(德迈国际提供案例)

　　“行程根据老人和孩子安排了很多适合全家的户外活动，包括海钓、出海观鲸，徒步等。”

　　“入住完全融入自然的tree house，非常有特色，也很舒适。”

　　“新西兰美食美酒也让人回味，此行有些酒店的早餐甚至是米其林餐厅大厨现场"定制"的。”

　　“在凯库拉观鲸，参观独有的小海豹幼儿园，孩子回来后还主动写了观鲸的“游记”，很有意思，这对他来说是一次难忘的经历。”

　　“老人坐直升机不仅不怕，还很高兴。”

　　价格：36800元 时间：往返12天

　　体验者：14人小团，其中包括一些IT公司的CEO

　　案例二 西班牙圣地亚哥之路

　　体验亮点：这是一条由定制旅游衍生出来的主题路线，最初是由几个消费者向俱乐部提出想走这条著名的朝圣之路，定制出来后觉得很好，变成了俱乐部的主题线路。行程和停留的时间是可以在出发前根据游客的意见进行修改，此次十一出发的线路，就将在巴塞罗那停留的时间增加了两天。

　　从萨里亚沿着贝壳标志的指引以及箭头的路标，徒步前往圣地亚哥，并在教堂购买证明路程的册子，沿路餐厅酒店盖章，于终点教堂换取朝圣的证书。一路上经过无数乡村，各具风味，有的拥有保存完好的罗马式教堂，有的拥有美味奶酪和蜂蜜。抵达之后，按照传统保留一件途中汗臭无比的衣服，驱车来到Finisterre角，烧掉衣服，对此次朝圣之旅画上圆满的句号。

　　(堪帕斯行游俱乐部提供案例)

　　“从萨里亚出发，在教堂购买证明路程的册子，沿路餐厅酒店盖章，于终点教堂换取朝圣的证书。”

　　“希望能加强历史和文化讲解方面，在朝圣之路上安排古堡酒店非常满意，但是也希望体验尝试虔诚朝圣者通常选用的小客栈，建议把徒步时间由4天改为5天。”

　　价格：2万左右(不含机票)时间：8天

　　体验者：由公司创始人带领成行，积聚了国内各个行业的精英

　　案例三 美国西部鲑鱼河漂流

　　行程亮点：鲑鱼河是美国最著名的“漂流河”之一，要提前一年拿许可证，和美国顶尖探险旅行社合作，并由经验丰富的旅行专家进行设计。

　　鲑鱼河漂流的黄金时间是7-9月份，水流一般在2-3级，浪高不超过1米，一般游客在稍作培训适应以后，在领队的陪同下，都可以完全驾驭。当地有六个服务人员，带个领队，有14人出行。漂流的几天如果吃住都由自己去安排非常累，碧山的服务团队整体服务，每天搭好帐篷，摆好餐桌，大厨烧好饭端到桌上来，客人漂流上岸后就可以喝着红酒白酒等着吃晚饭，还提供热水淋浴，把奢华搬到了户外。走的时候打扫干净，不留一点痕迹。(碧山提供案例)

　　“合作伙伴在鲑鱼河地区有丰富的经验，每年相关专家与导游会在河上亲自踩线进行十余次勘察。”

　　亲历定制

　　亲自参与定制旅游

　　田先生，银行从业者

　　2008年，我想通过旅行社定制格陵兰岛旅游。很多门市销售人员都不知道这个地方，拼命推荐北欧四国游，他们更愿意把游客引向自己熟悉的领域，而不是提高专业水平，更多满足客人需求。

　　后来我和中青旅(600138,股吧)沟通了一个月，我认为耐心程度直接反映了旅行社的专业程度，即使有一定的沟通成本，我也能接受。双方沟通良好，旅行社的专业性也能给我信心，最后确定了一个11天的宽松行程。

　　真正的定制游是需要游客做功课，旅行社发挥资源优势，很多细节需要客人提出要求，包括机票酒店。比如格陵兰岛是除南极外看巨型冰川最好的地方，而看巨型冰川的小镇要从首都做飞机到达，时间掌握不好就得在首都多住一晚。如果旅客有能力介入这个定制过程，就会减少后期的摩擦，因为他到当地后就会发现，其实他完全可以不用住在没什么可看的首都，而是可以多花些时间在看冰川的小镇上。

　　奢华不是定制旅游的全部，更重要的是满足好奇心。比如，我们在格陵兰岛一个小镇上住的酒店拥有百年历史，最大卖点是随时可以看到漂过海面的冰川，比很多新装修的高档酒店更难得。定制产品如果能提供类似这样的一些酒店，就是提供一种眼界，而这种历史人文的东西就需要提前做好功课。

　　定制游其实就是从浩如烟海的人中整出那些具有同质性的人，旅游经验丰富，讲究体验和专业，愿意为旅行服务支付。如果说旅游人群是个纺锤形，一端更多的是像我们父母那一代只满足于出去看看，另一端是自助游背包客，中间这部分会越来越大。消费者对专业人士的尊重要加强，要给这种专业服务一定的利润空间，不能一味地砍价。

　　来源 中国品牌网 www.chinapp.com 转载请注明出处