随着交通拥堵的加剧，交通问题已成为现代都市的老大难题，电动车这种集轻便、快捷、环保等众多优点于一体的新兴交通工具，已经越来越受到消费者的青睐。但是，随着市场的日益扩大，电动车行业的竞争也开始白热化。

便捷、环保的电动车已经日益成为人们出行的重要交通工具

“适者生存，不适者淘汰”，随着越来越多中小品牌的退市，给电动车行业的售后服务留下了诸多难题，针对目前电动车行业存在的一些问题，315消费电子投诉网希望结合自己长期处理电动车的投诉经验，给大家提一些建议。

商家失踪厂家停机 “遗孤”无人问津

山东的刘先生于2008年8月初在莱州奇蕾电动车经销处购买了一辆奇蕾电动车。购买后1个月开始，电力系统的各个开关便开始损坏，充电器更是前后更换了三次。因为这台电动车的故障太多，尽管刘先生多次去销售商处维修，但是，销售商前后更换了多名维修工，却依然没有完全把这些故障排除。

2008年腊月28，奇蕾电动车的经销商突然关门，而过年后店门口更是贴出了招租广告，刘先生这才知道销售商已停止营业。奇蕾电动车在莱州只有这一家销售商，对方突然停业，所有的奇蕾电动车售后从此无着落。

刘先生试着与厂家联系，一拨打厂家的电话居然已停机。刘先生因为找不到经销商和厂家，现在电动车已经无处可修，这个花了3000大洋使用不到一年的奇蕾电动车，只能放在家里“观赏”了。

厂商关门，售后从此无着落的现象其实在每个行业都存在，因为在行业发展初期，大量的厂商争相进入，而随着竞争的加剧，部分实力不强的企业首当其冲地被淘汰，于是，市场上便留下了大量“遗孤”。

根据三包规定中“谁销售谁负责”的原则，315消费电子投诉网建议广大消费者，在选购电动车时，除了尽可能地挑选知名品牌外，比较好是去有实力的商场购买，如果随便到路边小店购买，一旦遇到厂家倒闭，这些销售店很可能也会关门歇业，到时用户的售后无着落，而在有实力的商场购买，就算厂家倒闭，根据规定商家也应该承担相应的售后服务。