早在上个世纪八十年代，伴随着香港明星汪明荃一句“万家乐，乐万家”的广告，“万家乐”从此响彻神州。数十年来，万家乐凭借其优良的品质一直走在行业的前列，然而，在企业红红火火的背后，万家乐的产品质量和售后服务也被不少用户质疑，这不，近期315消费电子投诉网（www.315ts.net）就接到了不少万家乐燃气热水器用户的投诉。

案例一、仅使用1年 水箱烧个大窟窿

安装遭遇一波三折

广州的贾小姐以888元的价格购买了一款型号为3的万家乐燃气热水器，但安装时却遭遇了一波三折。

先是维修师傅在安装到一半的时候称用户家的天然气管道安装不符合要求，只能先改好管道再来安装。然而，等改好管道后，贾小姐再联系厂家时，被告知已经不知道当初是哪位师傅来安装的，没办法，贾小姐只能请了另外的人员来安装。本以为此事告一段落，不想几天后热水器打火时发生了爆炸，挺吓人的。贾小姐找到万家乐要求检查，得到的答复是安装人员可能安装不到位造成的，建议先更换电池。贾小姐更换电池后，放“炮”声少了很多，但还是会偶尔出现。

仅用1年水箱便烧出个大窟窿

几个月后，贾小姐发现热水器面板上有一块地方已经发红变色，她以为是打火的地方烤到了，因不影响使用，再加上此前与万家乐的售后打交道遭遇了不愉快，就没有找厂家来检测。

今年4月份，小姐见此前那个变色的区域已经快烧穿了，就连忙通知厂家前来检修。维修师傅拆开面板，才发现原来水箱已经烧出了一个窟窿，并且漏水，建议不要再使用，小姐只得掏钱维修。