不公平不合理是引发投诉的根源，这十大投诉隐藏着多少不公平？

莎士比亚说“一千个观众眼中有一千个哈姆雷特”。在消费电子售后的江湖中，每一宗投诉事件，不同的人也会有不同的理解，不过，无论从哪个角度去看，以下这些经过广大网友和有关专家评选出来的“2009年度315TS比较受网友关注的十大典型投诉案例”，对消费者维权意识和企业服务水平的提升无疑都会取到积极的作用。

下面不妨来关注一下这十个被网友及专家评选出的典型投诉案例：

1、比较天价维修的电视 “液晶之父”夏普换屏开价三万三！

投诉介绍：三万元不到的电视机，单换屏费就高达32650元，这还不包括300元的维修费及20元的上门费。夏普售后在2009年开出了这样一张“天价”维修报价单，着实在出乎用户的所料。

郑女士因为深信夏普是“液晶之父，产品质量全球第一”，所以不惜高价购买了一款夏普LCD-52G7液晶电视。不过，这台电视使用不到三个月就开始“耍”脾气，维修好后不久，屏幕又出了问题——中间冒出一条亮线。经夏普售后检测，系显示屏故障，因为已过保，需收取换屏费3万3千多元。

315TS点评：仅一个屏的维修费就超过整机价格，这样的“天文数字”般维修费用是行业潜规则还是夏普公司赤裸裸的“打劫”？只有企业比较为清楚！

“买得起，修不起”，虽说是平板电视机行业不争的事实，但3万多元的维修费不仅高于购买新机的价格，而且还创下了历年来315TS平板电视机的维修价格之比较。该案例入选2009年度消费电子行业的十大典型案例之首，可谓众望所归。

目前平板电视机行业缺少一个有效的“三包”标准，致使行业的售后服务质量不高，用户的投诉不断。虽说“没规矩不成方圆”，但企业不能因为没有“规矩”，就可以如此“信口开河”！