刘卓慧：抓质量和售后不可能一劳永逸

国家质检总局质量监督司司长刘卓慧

主持人：接下来让我们用热烈的掌声有请国家质检总局产品质量监督司司长刘卓慧女士为我们讲话，掌声欢迎！

刘卓慧：尊敬的曲维枝会长，与会各位领导，企业界的代表，新闻界的朋友们，大家下午好！

很高兴参加今天召开的全国消费电子产品售后服务工作会议，暨2010年全国消费电子产品服务高峰论坛。我代表国家质检总局监督司对会议的召开表示热烈的祝贺，同时也向中国电子商会多年来服务于中国消费电子产业的发展，推动我国消费电子产品售后服务工作做出的积极贡献向他们表示诚挚的敬意。

这次会议不仅有政府部门和行业协会的代表，也有企业与消费者的代表以及行业专家等，大家共同来探讨和解读我国消费电子产业的行业政策，售后服务工作的热点难点问题。这是向行业和社会解读国家政策、分析行业发展状况、帮助企业提供售后服务问题的解决方案，争取政府、社会、各方对行业健康发展的重视和支持，推动我国消费电子产品售后服务工作持续发展的重要途径。会议在“315”消费者权益保护日前夕召开，将为继续深入做好我国消费电子产品售后服务工作，保障广大消费者的合法权益，推广优质的售后服务理念，推动整个产业的继续发展将起到十分重要的作用。

近些年来我国消费电子产业快速发展，虽然2008年以来在国际金融危机的影响下受到一定冲击，但是随着经济形势的日趋好转和中国消费电子市场不断成熟，消费电子产业发展的趋势回升向好明显。对我国的经济发展产生了积极作用，在这种形势下，我们来共同探讨研究如何进一步提升产品质量和售后服务质量这个影响产业持续健康发展的关键问题是十分必要的。