品牌网 品牌资讯
活动公告 银保合作为何屡遭诟病?
admin
2010-12-22 22:00:45 920 阅读
导读:合作
在长沙工作的郝本龙,是中国招商银行(下称“招行”)的信用卡用户。2008年10月,一个自称是招行信用卡中心的工作人员致电郝先生,向他推销保险。日前,郝先生向本报投诉称,招行信用卡工作人员在电话推销保险的过程中,并没有告知保险的所有内容,只提到对客户有利的部分,对客户不利的部分却只字未提或一言带过,导致他购买了并不适合自己的保险。郝先生想退保,却发现按正常程序只能退很少一部分。在记者的介入下,5月26日,郝先生全额退保。

  消费者:银行电话推销保险,快递合同签字

  郝先生回忆说,2008年10月,他接到了一个号码为8009880016的电话,对方自称是招行信用卡中心的工作人员,说目前信用卡中心针对金卡用户推出特别保险。“当时那个业务员说,生病啥的有保障,比如癌症。业务员还提到,用我的利息进行投保,我的本金不会有任何损失,而这与保险合同完全不一样。”郝先生告诉记者,“业务员当时说,‘两个保险每个月只要307.8元’,他说保险可以随时变更,还可以暂停缴费。保险公司先扣一个月的保费,如果客户不同意合同条款,或者以后2年以内退保,只扣手续费。”

  接着,对方快递合同给他签字。“那个合同一两个小时根本看不明白,当时是看了保险的险种和扣款账户,就让我签名了。”直到今年4月份,郝先生仔细看合同,才发现不是那么回事,“合同上的内容,与业务员说的内容真是千差万别。”于是郝先生选择了向本报和315消费电子投诉网寻求帮助。

  郝先生对招行信用卡中心提出四点质疑:一、退保介绍不详细。之前工作人员说先扣一个月的费用,如果不同意合同条款,或者以后2年以内退保,只扣手续费。但郝先生仔细查看合同后得知,按正常的程序,他交了5500元保费,按保险合同的现金价值进行退保,只能退1700元,如果客户直接不交了,前面交的钱就没有了;二、保险范围介绍不具体。之前工作人员介绍保险时,只提到了防癌计划,说生病啥的有保障,比如癌症。可郝先生看合同后得知,这个保险只保恶性扩散性癌症,皮肤癌之类的还不行,同时还需要医院证明材料才能提供每天100元的住院费用。这种电话推销保险的方式,没有尽到明确说明义务,明显侵犯了客户的知情权;三、招行在没有得到客户同意的情况下,将客户的信息共享给保险公司,侵犯了客户的隐私权。郝先生至今仍不知给他打电话的是招行信用卡中心的人,还是保险公司的人;四、在客户还没有签字的前提下,保费已经从信用卡内扣除。一般而言,信用卡扣款,必须在客户的签名确认后才进行,招行却省略了签名这些环节。
显示全部内容...
免费咨询 (我们会第一时间联系您)
加盟有哪些优势?加盟的条件需要什么要求?还有什么类似的项目推荐...
姓名

手机

留言

验证

我已同意并阅读 《品牌网服务条款》

优秀品牌推荐