2002年，平安投连险全国退保风波尚未结束，董事长马明哲在公司明星高峰会上强调：如果需要降低道德标准才能获得保费，这样的保费我们宁愿不要！我们要业绩，更要道德操守！让人遗憾的是，8年后的2010年10月，史彭潇向权威保险投诉网站——世纪保网实名投诉：平安保险在承认误导他购买保险的前提下，仍然要求他承担损失4000元，并解释说平安和社会主义一样处于初级阶段，难免会发生错误。“难道业务员犯下的错要让保户承担吗？”史彭潇比较后质问平安保险。

平安保险承认误导

投诉人向世纪保网反应：“2009年8月10日，在三门峡平安保险业务员彭彦青的误导和欺骗下，我购买了“平安鑫利”和“平安世纪天使少儿两全”各一份。业务员讲第一年存全额6000元保费，以后自动转为存500元/月。2010年9月份我们存第二个月500元保费时，划账不成功后才发现被误导了。业务员当时讲这份保单合同期为20年，20年后就可以拿到本金和分红、固定返还。但后来我才了解这份保单是终身的。平安保险承认了误导，但保单退保只能按现金价值退。一个多月了，我多次投诉，平安却没有给我们解决！”愤怒的投诉人为了证实其讲话的真实性，将录音材料发给了世纪保网。

平安保险处于“社会主义初级阶段”？

据投诉人反应，平安保险公司在承认误导的前提下，让业务员彭彦青赔偿1000元，但保单退保只能领取现金价值2400元，而如此处理下，投诉人将要损失近4000元。并解释说平安公司和社会主义一样是初级阶段，难免会发生错误。投诉人气愤的质问平安保险：“难道这种错误要由客户买单吗？初期阶段基础不好会长久吗。社会主义是为人民服务的，平安保险业务员是欺骗客户的，能一样吗”？

据世纪保网了解，2002年，马明哲即这样描绘平安：“今天的平安已经是大海里的一艘航空母舰，因为我们拥有优秀的销售队伍，杰出的职业经理，强大的技术平台，完善的内控体系，高效的管理系统，雄厚的资本实力，亚洲比较好的资产质量和国内比较好的保险服务品牌。在标准普尔发布的“全球200大保险公司”中，平安是入选的中国保险公司，而且我们排在世界第20位”。但让人困惑的是，8年前的平安已经获得如此成就！8年来，中国保险业都取得了长足进步，难道8年里的平安，一直与中国保险业的发展背道而驰？！已经堕落到要让客户来承担误导损失的地步了？！