专访中洁网总裁刘伟艺

记者：就中洁网而言，它陪伴上海国际厨卫展发展已经很多年了。从媒体平台的角度来看此次上卫展，你有哪些感受呢?

中洁网总裁刘伟艺：我们是从2003年开始参与上卫展的，当时是整个展馆中一家自己设展位参展的媒体。这也和我个人有一定的关系。我是92年就已经进入这个行业了，我并非一开始就是一个媒体人，我是在行业中做传统的生意之后再进入到媒体平台的。其实，上海厨卫展之前只有4个馆(从W1—W4)，卫浴的比重也不是很大。我们可以发现，它会有一些阶段性的变化。E馆的开通就表明了中国卫浴品牌的兴起和发展。N馆的开通就意味着很多品牌开始涉足与家居相关的领域。整个展会的发展也见证了中国卫浴的发展历程。就中国卫浴的发展而言，第一个阶段是讲究质量，第二个阶段提倡安全，目前已经逐步进入到提倡生活品质的阶段，包括互联网所带来的变化，智能产品的发展等等。在我看来，在中国的卫浴产业中，智能是被动推进的部分。其实，很早就有人在做智能马桶盖了，但是由于市场的原因，(智能马桶盖)可能没那么快就被大家接受。也因为吴晓波老师的一篇文章让它变成热门话题。在这样的状况下，也让很多企业很热衷去参与，这是一件好事。但是我觉得，如果太多人去参与也未必是一件好事，因为它毕竟是一个跨界的产品线。一方面，它需要有互联网思维的人去从事这件事，另一方面它只是卫浴领域整个智能产品中的一小部分，更重要的是智能的硬件即电子产品的部分，包括网建、大数据等部分。

记者：基于展会这个平台，有的品牌几乎每年都会看到，有的品牌可能今年来了明年就不来了，是不断在更替的。对于这样的现象，您是怎样的感受呢?

中洁网总裁刘伟艺：我觉得这是一件很正常的事情，不管是从工厂的角度还是社会发展的角度，有些品牌会转型，还有一些品牌由于之前所选的模式问题现在出现了困难。这些都是非常正常的。因为当一个产业进入到良性的状况当中，其实就是一个洗牌筛选的过程。产业在发展进步的同时肯定会有很多新的东西产生，必定会打破原有的体系。我在行业中这么久了，我感觉到中国的很多企业投资性比较强，赚了钱之后会选择不同的发展道路。

记者：您作为卫浴行业的前辈，您觉得现在的市场需要什么样的产品，需要什么样的品牌?

中洁网总裁刘伟艺：现在都在提倡互联网+。之前我就提到智能卫浴首先要改变的是思维的问题，因为现在很多产品都是做给企业自己看的，它没有考虑到消费者真正需要什么。为什么很多人会喜欢互联网，就是因为做互联网的人会将用户的体验考虑到极致，这是比较核心的部分。从卫浴产品的角度来看，以前大家可能会将卫浴当做耐用品，但是随着互联网的融入包括智能化产品的开发，我觉得以后卫浴可能会成为一种易耗品，需要时常升级来获得更好的服务和体验。就像之前在九牧的活动中，我们一起分享的一个问题——以后可能会有很多消费型的医疗设备和卫浴产品结合在一起，到时候卫浴产品可能就成为了人体所有健康信息的搜集器。

记者：在您看来，现在卫浴行业是呈怎样的格局在发展?

中洁网总裁刘伟艺：品牌集中度越来越高，一方面是大品牌会越来越强，品牌影响力会越来越大。另一方面，一些中小品牌会回归原点，把自己的某一个部分做好。做大是一条路，但做强也是一条发展之路。如果越来越多的人都这么做，这个产业会更加良性化。我们希望整个产业能够走上这样一条路。

记者：那您觉得卫浴行业今后的发展趋势是怎样的?

中洁网总裁刘伟艺：首先智能化是毋庸置疑的。为什么我对智能化会这么有信心呢?一方面是因为国家对互联网的投入。在这个起点上，我们的电子产品、互联网在中国的发展，我们的互联网思维其实都走在老外的前面。这些对智能化的发展都是非常有帮助的。另一方面，当人们的生活水平发展到一定的阶段，他们对卫浴产品的追求也会发生变化。

记者：在南京这个市场来说，终端市场做得比较好的一般是外来品牌，比如TOTO、科勒。但国内的一些品牌也在崛起，比如九牧、中宇等等。那您是怎么看待国内外品牌的发展的?

中洁网总裁刘伟艺：我们整个中国的卫浴产业快速发展才二三十年，很多企业也是由给国外品牌代工才发展起来的。我们从质量到对安全的追求到设计再到智能化，它是需要一个过程的。国外的很多品牌本就具备这样的基因在里面，他们的设计团队都是由国外设计师组成的。我们国内尚且达不到他们的标准。我们要从设计上超越国际品牌，难度肯定很大。但如果是相同起点的智能化，我们是很容易超越它们的。我们的民族品牌需要提升自身的能力，大家对这些民族品牌的信任度也在提升。现在人们买家电不会去考虑要什么国际品牌，因为大家都是在同等平台上竞争。这次展会也能够体现出中国民族品牌的提升速度，这也是一个过程。大家的差距在慢慢拉近，比如像智能化这种新的突破，可能会给我们带来一些机会。

记者：那您觉得国内民族品牌在发展上怎么样才能找到一个真正好的突破口呢?

中洁网总裁刘伟艺：不管什么样的状况都不要太着急。中国的市场本来就是一个比较复杂的市场，国内的品牌只有把产品做好，并且能够了解一定的市场，才会有机会。卫浴产品是一个体验感很强的产品线，当品质和设计越来越接近国外的品牌时，我们是绝对具有主场优势的。品牌要达到一定的高度，肯定要有沉淀。

记者：您觉得O2O这种电商模式和卫浴行业应该做什么样的融合?

中洁网总裁刘伟艺：很多人很早就在提这样的概念，市场份额一般都会往这个方向走。一个产品还是要有体验感，要比较偏重于线下服务。O2O其实是电商颠覆性的部分，整个销售过程其实也是一种转变。

记者：那O2O在卫浴行业的铺设还需要多少年的时间?

中洁网总裁刘伟艺：这个和市场普及有关，卫浴的销售其实是靠代理商。第一个阶段是创业的过程，第二个是大量盈利。这个存在一个问题就是可能服务意识不是很强。当有很多人重视起来服务这一块的话，就能容易推动整个O2O的发展。因为线上销售是没有问题的，产品在线上的体现、对线上销售活动的信任度、客户习惯性的购物方式等方面都能够推动卫浴产品在线上的销售。线下的服务还是需要一段时间来发展。当代理商发现服务非常重要时，这个问题就能够很容易解决了。