专访沃尔玛创始人山姆·沃顿：我擅长偷师竞争对手

 长久以来，沃尔玛就很擅长从竞争对手那里“偷师”。

  沃尔玛创始人山姆·沃顿(Sam Walton)在他那本知名的《美国制造(Made in America)》中写到，他能建立全球比较强大的零售企业，几乎完全是因为他把所有对手的好点子都拿来一用。

  “我所做过的大量工作，其实都是有先例的”，他在书中写道。

  在40年代，山姆·沃顿的一项重要工作是做“本·富兰克林商店(Ben Franklin)”的加盟商，那时候他除了经营店铺以外，每天就在附近街道的竞争对手那里转悠。

  山姆的妻子海伦·沃顿(Helen Walton)在书中回忆道，“真正吸引山姆的是整个竞争环境，他总会去看竞争对手的价格、布局和任何他想了解的东西。”

  后来，当山姆·沃顿建立了沃尔玛的前身时候，几乎一切都是从当年的本·富兰克林商店里抄来的——无论是结算系统还是货架、布局。

  “尽管当时这家店叫做‘沃顿廉价店(Walton’s Five and Dime)’，但是从本质上看，这应该是本·富兰克林商店的‘加盟店’”，山姆·沃顿写到。

  他还表示，“他非常喜欢零售业中的各类比较新点子”。

  “我曾读过一篇文章，里面写道，在明尼苏达的两家本·富兰克林商店中，店方提供了自主服务(Self-Service)——在那个年代，这可是极其新颖的理念”，山姆·沃顿写到，“我是我乘着公交车，花了一晚上的功夫去了那两家店，发现那里只有收款台和货架，并没有太多的工作人员。这个点子棒极了!”

  而70年后的今天，沃尔玛已经成为全球比较大的零售商，拥有11000家店铺，年销售也达到4860亿美元。

  沃尔玛的现CEO道格·麦克米伦(Doug McMillon)也表达了他对“山寨”的观点，他说，“模仿竞争对手是沃尔玛的核心战略之一。其实回看当年沃尔玛创立的时代，其实可以发现，模仿竞争对手、从他们身上学习，都已经成为沃尔玛的DNA”。

  目前，沃尔玛比较为感兴趣的是亚马逊。

  在PBS的专访中，麦克米伦表示，“我们愿从其他人身上学东西，而且亚马逊现在做的东西正在向我们、向全世界表示，到底什么是可能性。对于这点，我十分佩服亚马逊”。

  当问及敬佩亚马逊何处时，麦克米伦说，“我比较敬佩的是亚马逊对用户的关注，他们的动作十分迅速，将点子直接执行出来并直接给用户带来好处”。