首汽租车助力北京国际电影节——调度员刘硕专访

刚刚经历了一场春雨，北京的清晨还有些微凉。早上五点三十五分，位于北京市东城区东四十条的青蓝大厦，已经迎来了它的第一位来客。借着朦胧的晨曦，他快速进入大厦，踏入到电梯中。

这位步履匆匆、身形魁梧的男士，是服务于首汽租车多年的调度员刘硕。 “出身”于首汽租车“国宾队”，刘硕在车辆指挥调度方面有着丰富的行业经验。他比较近的工作非常繁忙，因为第六届北京国际电影节开幕在即，首汽租车联合首汽约车共同为电影节提供用车及调度服务。刘硕作为此次合作的车辆调度员，一刻也不敢放松。

刘硕自己说，根本没去记这是接下任务以后第几次这么早来公司。

　每个细节都不放过，才是做好准备

在电影节开幕前夕，记者来到首汽租车总部，跟随刘硕的脚步探访他这一天为电影节所做的准备工作。据刘硕介绍，首汽租车和首汽约车联合为北京国际电影节提供大约200辆车，保证开、闭幕式等高峰运营时段也有充足的车辆可供调配。车辆部署完成后，他第一时间对车辆进行例行的“一日三检”，检查项目包括制动系统、常规配置等，在小细节处保证不出一丝纰漏。

另外在驾乘人员的前期培训当中，为本次电影节服务的都是驾驶技术一流和处理突发情况能力强的“老师傅”，这些“老师傅”多年来服务各种大型国际会议，有着丰富的驾驶经验。但刘硕仍不敢有丝毫的放松，每一个项目都认真交代。讲到一些细节，这个魁梧的汉子挽起衣袖就亲身示范。

记者问起目前的准备情况，刘硕谨慎之余又充满信心地表示：“从以往电影节用车情况和现阶段的准备工作来分析借鉴，我们可以说已经准备好了!不只是车辆检查和驾乘人员的培训，为了应对突发状况，我们也已经做好备份应急预案以及其他的准备工作。例如，行车安全、防火安全、乘车人员和驾驶员的突发不适、人员与车辆应急备份、车辆故障检查、应对恶略天气的应急通讯网络设备等等。”

见哪个巨星不重要，完成任务是第一指标

在采访间隙，首汽租车服务车队中的一员张师傅向记者透露，尽管他已经在这一行工作十几年了，但今年还是第一次为北京国际电影节服务。“女儿听说我给明星开车特别高兴，她特别喜欢娜塔莉·波特曼，希望我有机会见到这位明星并为女儿争取一张签名“。

北京国际电影节历来巨星云集，据说众多国内外一线明星和导演大咖将参加本届电影节。采访尾声，记者向刘硕间接打听，此次北京国际电影节会有哪些大咖会乘坐首汽租车和首汽约车的车辆。刘硕却认真的表示，这属于服务工作的保密范畴，对任何人都不会提前透露。在刘硕的心中，完美完成此次车辆及调度服务任务，远比近距离接触某个巨星更重要。

(图为调度员刘硕)

　本分和信条，服务里见真章

忙碌了一整天，刘硕都没能在自己的办公桌前喝一杯茶。电影节前的各项准备工作他都要亲力亲为，事无巨细。记者在一天的行程中对刘硕的这句话印象深刻，“作为一名老首汽人，要始终坚持首汽“真心为宾客”的服务宗旨，遵循“优质、安全、高效”的质量方针，为国内外宾客提供安全快捷、规范周到、优质舒适的服务。这是我们的本分，更是我们的信条“。这是一名首汽员工的比较真实的声音，也是首汽精神的比较佳体现。

或许在每一个首汽人的心中都有这样一种信条，支撑着他们一次又一次地完成国家大型接待服务工作。也正是这种信条，能让首汽租车在长租业务的基础上，不停披荆斩棘，跳跃式发展重新站在租车出行行业的新高地上。