专访上海大众英茂悦众4S店总经理张茸

如今营销涉及到各行业，21世纪随之而起的是汽车营销，在汽车行业，各大汽车品牌更是分庭抗礼，与当今激烈的商战相比，汽车行业的竞争也可谓是有过之而无不及，伴随着汽车行业的技术壁垒方面的日渐消亡，有关汽车同质化现象也紧接着迅速浮现，随着而来的也就是出现了汽车产品竞争的日益多元化。带着关于营销的问题，品牌网记者有幸采访到上海大众英茂悦众4S店总经理张茸，下面随小编一起来看看吧!www.chinapp.com 品牌网

　　品牌网：张总在电商风行的时代，传统营销方式应该如何破局?

张茸：传统营销方式其实并没有没落，他是电商模式很好的互补，不能单纯认为电商模式可以完全终结或者取代传统营销模式，我们的客户结构也是差别的，他喜欢的媒体形式也不统一，在三四线城市的客户，网络的影响力还很欠缺，此外，客户购车决策过程比较漫长，大件消费品的消费特点大都如此，中途会受到很多干扰，不简单是因为一个网络广告吸引就直接定购的，中途他也许接触了很多传统媒体，坚定了比较后购买的决心。

　　品牌网：品牌越来越多，产品越来越同质化的情况下，营销要如何破局?

张茸：我一直认为营销不能过度，竞争越激烈，客户越挑剔，越要求我们做好客户体验和服务，客户亲身的体验感受是我们一切工作的起点，服务没有终点，我们要做就是长远生存，把握好、珍惜好我们每一位客户，让客户在与我们接触中感受到舒适，朋友的关怀，就能在这个竞争环境中立于不败之地。

　　品牌网：大数据时代，电商是的出路吗?

张茸：运用好大数据揭示的规律和客户喜好，是做好我们营销比较好依据，但作为汽车服务这个需要多环节体验的行业来说，电商不是出路，但会是很好的辅助手段。

　　品牌网：有没有精彩的营销案列分享?

张茸：我们是上海大众4S店中首家成立独立的网销部门，或者叫数字营销部门的，这个部门如何构建，人员如何选定，考核机制如何确立等等，我们都有独到的体验，对数字营销形成销量有直接的指导意义。

　　品牌网：2014年第一季度已经过去，营销情况如何?后三季度在营销方面有什么规划?

张茸：第一季度我们初步完成14年年度规划中的任务指标，后三个季度中，我们会重视新媒体+传统媒体+客户体验的组合营销，让客户看到，知道、体会到，比较后帮我们传播出去，形成更大的合力，我们店坚持的营销思路，开业短短2年，就斩获上海大众5星级经销商荣誉，我想更多的是客户的认可，员工的提升，营销的坚持。谢谢!

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