科勒六感体验中心上海落成 李弘专访

　　受访者：科勒中国投资有限公司市场部副总裁 李泓 (2014年12月23日)

提问：为什么比较早科勒会提出六感理念的灵感?这个灵感是怎么来的?

回答：

科勒的品牌理念是优雅生活，其中用户体验是其中比较重要的。

传统意义上的展厅，主要是为了展示产品，让消费者看和触摸。科勒同时还注重设计，注重视觉的享受，近十年，随着创新科技发展，科勒又把音乐融入到产品中，产生一种听觉享受，但是比较终的目的还是要给消费者一个体验，即“六感融合”。美国科勒镇已经建了很多的体验中心，包括设计中心、艺术博物馆、科勒SPA、家居用品店、巧克力店等。

今年我们也打算将上海科勒设计体验中心进行升级，让它更符合我们的品牌理念。

提问：未来打造“六感”体验中心，科勒将对设计体验中心进行哪些升级?

回答：

现在的上海科勒设计体验中心已经有一些零散的概念在里面了，比如设计名人廊、咖啡吧、雅悦荟，那里我们会组织一些设计师、艺术家和消费者的活动，进行优雅生活的交流。这次的升级我们会把“六感”的元素全部都放进来，除了科勒咖啡、雅悦荟、名人廊，还有家居用品、科勒SPA、科勒厨房，这些模块都在六感空间里系统地组合在一起。

作为一个设计体验中心，以后任何一个普通消费者都可以随时进来进行体验，享受优雅生活。

　　上海南京西路科勒六感体验中心照片

　提问：在我们生活和实际使用中，科勒如何为消费者带去“六感”体验?

回答：

我们在很多产品中都已经打破了感官的界限，通过材质、设计、科技提供给消费者更丰富的体验，比如VAB水•乐浴缸就用音乐将听觉和触觉融合在一起，NUMI纽密、影音魔镜等产品更是将视觉、听觉、触觉等融合。

此外，我们刚刚提到的设计体验中心，也是希望带给每一个来这里的普通消费者更丰富的体验，享受优雅生活。

提问：“六感”体验中心将在多大程度上影响科勒的市场策略甚至产品策略?它将怎样与品牌发展过程产生互动?

回答：

“六感”体验中心是科勒品牌策略的一部分。科勒的品牌策略都是围绕“优雅生活”，包括新产品推广、艺术活动赞助等。设计体验中心本身在建立时，就承载了展示、交流、推广的作用，在这些方面，升级后的体验中心在些方面的作用会进一步加强。

科勒非常重视合作伙伴、设计师、消费者等多方的意见和建议。通过遍布全国的设计中心和展厅，以及其他各类渠道，我们获得了源源不断的反馈，我们都非常珍惜，并会在制定各项策略时将这些反馈作为重要参考。

由于“六感”体验中心的自身特性，收集到的反馈也一定更加丰富、具体，并且能够涵盖品牌的方方面面，科勒会继续重视这些宝贵的信息，并更好地利用这些资源。

　　上海南京西路科勒六感体验中心照片

提问：升级完成之后，“六感”体验中心会举办哪些艺术活动去吸引到更多的人参与到互动当中?

回答：

“六感”体验中心本身是一个跟设计师、艺术家、客户、消费者交流的平台，跟科勒会保留与消费者、设计师密切交流的优良传统，继续在这里举办针对各类人群的交流体验活动，让全新的中心成为一处行业“地标”。同样，一些艺术类的展览、活动也会经常在这里举行，沿袭科勒重视设计、重视艺术的传统。

此外，这个设计体验中心也需要作为一个随时交流的平台，任何人可以随时进来，衍生出很多丰富的体验活动。

提问：科勒未来是否会有其他的计划?比如说在其他的城市建造这样的六感中心，或者对这个六感中心升级?

回答：

只要时机成熟而且有合适的机会，科勒会建议更多“六感”体验中心。

在已经建立的设计中心及展厅中，我们也会推广“六感”理念，尽可能地带来更多层次的展示体验。目前在其他城市的设计中心内，早已开始运用音乐、香氛、产品体验等方式，“六感”理念帮助我们提炼出了体验式消费的精髓。

　　上海南京西路科勒六感体验中心照片

　提问：科勒作为一个目前来说国内还是比较高端的卫浴品牌，你们的长远目标是什么。

回答：

科勒非常注重其品牌，包括科勒的形象、艺术、设计等，推广优雅生活的品牌理念。这些对科勒长期的长期发展肯定是有益的。

提问：我们知道科勒一直致力于产品的开发和一些体验场所的升级，是出于什么考虑会在这上面投这么多的资源?

通过与顶级设计团队合作，科勒可以跳出行业的小圈子，把握整个社会的风尚。而通过体验场所的升级，我们获得了非常顺畅的、与整个社会交流的平台。这些都是科勒能够不断前进的重要元。

科勒时刻以发展的眼光看待自己和整个行业及社会。科勒希望能够带给消费者更高品质的生活，不仅要在产品质量、科技、实用性上做到比较好，更要提升产品的美感，并保证科勒的产品能够真正创造心灵上的享受。

科勒也希望有这样一个平台能够跟设计师、消费者、专业人士沟通，这样我们也知道哪些产品是需要改进，能够真正的做到比较好的用户体验，所这个沟通平台非常重要。

原文：http://news.pchouse.com.cn/97/974103.html