解析品牌服装门店如何留住老员工

按照现在的职场规则，连续在一家企业工作三年以上的，就算是老员工了。据调查显示，如今在服装门店，随着导购流动性的增强，三年以上的员工数量不断在减少。在市场竞争日趋激烈的格局下，优秀员工的离去和缺失，势必会给企业的更大发展造成重要影响。从长远来看，能否留住优秀员工，能否激发出他们的最大价值，成为门店经营成败的关键。俗话说，留人不如留心，心在哪里人就在哪里。

团队需要“老员工”

一个企业里优秀员工的价值是不可估量的，这些优秀员工大都是老员工，他们是企业的无形资产。缺乏优秀员工的企业一定会缺乏竞争和抵御风险的能力。

来自山东的张倩在北京担任一家外贸休闲服饰连锁店店长已经有5年，店里的老员工有7个人，工龄都在3年以上。据王仙介绍，虽然店里每年都会招聘一些新员工，但是数量很少。她说，老员工一直是店里的骨干，他们对工作驾轻就熟，默契度高，又不犯常规性错误，重要的事情都可以放手让他们去做。“店里的老员工大都三十出头，做事稳重又有责任感。他们熟悉企业制度和工作流程，工作效率高，让他们做事我很放心。”

可以说，老员工不仅是店里的重要支柱，还是新员工的榜样。老员工在日常工作中的一举一动，都起着带头的作用。无论是好的方面，还是不好的方面，老员工时刻在影响着店里的氛围和工作环境。“新员工对店里的初步认识都是通过观察老员工得来的。初来乍到，能够给新员工最大影响的就是老员工的态度和工作方式。”所以，老员工在传播企业文化和价值理念方面发挥着重要作用。

一个店的发展壮大，最需要的就是人才来支撑，而人才的培养，最需要的就是老员工的言传身教。好的导购，不是从外面招一个经验丰富的人进来就可以了，招进来的人可能业务很强，但不一定对企业有认同感和文化亲和力。这时最好的办法就是用企业自己培养起来的老员工进行帮扶指导。将老员工变成公司内部兼职培训师，定期培训，不仅为企业培养了人才，无形中还为企业节约了许多成本。

员工需要“幸福感”

按照企业文化理论，企业管理最重要的是对人的管理，即以人为中心的管理。人是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升员工的幸福度，可以发挥有限资源的最大效益。

企业对优秀员工的重视和支持，可以体现在很多方面，可以从福利、奖金、培训方面去考虑，还可以在晋升等方面给予其更多的支持。

根据员工在公司创造的价值，在福利及发展上的特别激励，既加强了优秀员工对团队的凝聚力，更让新入行的员工看到“榜样”，从而加强团队的忠诚度。

根据马斯洛层次需求理论，人类的需要由低到高可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求等五个层次。幸福感其实就来自这五个需求逐步实现的过程，最能影响幸福指数的是人对自我实现的需求。所谓员工幸福感，实质上就是员工对企业和工作的满意度。

设想一下，如果员工对自己所属的公司有所不平、不满、不信任的话，就不可能带着笑容服务顾客;如果员工对自己所属的组织没有高度的满足感和归属感，就不可能提供令顾客满意的服务。那么，企业就不可能得到顾客的认可、社会的认可，企业也就不可能得以生存、发展壮大。一个企业的员工如果不能幸福快乐，企业又怎能长久发展?”

对幸福生活的向往和追求是人的天然本性。只有员工幸福了，才会对企业产生认同感和依恋感，从而有效地改善员工与企业和管理者的关系，形成上下同欲、和谐内聚的良好氛围。员工有了愉快轻松的工作氛围，才会有热情和干劲，从而对企业有更高的忠诚度。