生态(Eco-)一词源于古希腊字，意思是指家(house)或者我们的环境。方太作为中国高端厨电专家与领导者，秉承“让家的感觉更好”理念，其热水器产品仍然坚持走高端路线。通过对外观、供水模式、噪音处理、节能环保等设计方面，充分融入厨房整环境，打造自适应的“热水生态系统”。

　一、融入厨房的品质热水器

这台JSQ19-1101的面板是白色碳钢的，看起来很有品质感。——有很多人一直不知道热水器的品质感从何而来?其实主要是看两个指标，一是外观设计的时尚度，二是看质感及重量。判断热水器制造质量可用“秤称”的办法：据估算，一般的燃气热水器产品，其总重量一般在8公斤左右，有些杂牌产品重量则更轻而号称体积比较小。方太热水器体积小而厚重，16升重量达到16Kg，为优质材质。

　　(图1 重量的背后是材质)

品质感主要体现在：

à 超薄外观，占空间少，且美观;

à 白色外观，中性色彩，给人“安静”之感，代表了洁净、简约、中庸、平和，与厨房智能搭配;

à 宽大的显示屏是目前高端家电的主流，看起来有档次，同时白色背景令人轻松舒畅;

à 外壳一体成型，进风口在背面，因此外观表面美观，易清洁;而其它品牌的进风口设置在侧面、正面或顶部，破坏了整体美观性;

à

外壳材质有不锈钢的，有碳钢的，经环保型SPCC环氧树脂静电喷涂，不裂纹、不脱落;

　　(图2 热水器与厨房融为一体)

二、恒温的秘密

恒温是燃气热水器的重点，也是难点。所谓恒温，是相对于多段机而言的。多段机的温度只能通过混水来调节水温的(即热水兑冷水)，恒温机不需要兑冷水，可以通过设定温度，热水器自动调节提供所需温度的热水。热水器产生的热量随着热水器进水量的变化，同步进行变化;水量大，热水器火力自动加大;水量小，火力自动变小。——说白了，多段机是水变火不变，而恒温机是水变火也变。

既然如此，首先是要精确判断水量的变化。核心部件是“水流量传感器”。水流量传感器(涡轮流量计)感知进水流量(产生脉冲信号)Ä传递到电脑板CPU芯片Ä产生信号同时对两个部件进行控制，①动圈式比例阀(供气)，②变频风机(供氧)，两大部件同时调整，从而调节火力;

　　(图3 精确的感应系统)

光感知水量的变化还不够，还需要精确的燃烧控制，业界通常的做法是CPU控制。可别小看了整个芯片CPU，他决定了恒温控制的灵敏性和寿命。方太的芯片CPU来自芯片制造能力比较强的地方——美国硅谷(其它品牌一般采用日本生产的)。方太的的芯片两大特点：1)双核，在芯片上再加一个芯片，俗称“看门狗”;2)芯片反映极其灵敏，0.1秒内瞬间做出反应。

　　(图4 核心控制系统)

要使热能转换高效而节能，还需要两个重要配件：“动圈式比例阀”和“变频防爆风机”。采用反映速度比较快，没有磁滞的“动圈式比例阀”供气;采用“变频防爆风机”供氧，两者保证燃气和氧气配比比较佳，热水器提供的火力比较佳，从而保证热水器出水温度恒定;

 变频风机相当于俗称的无级变速，具有如下几大优点：1)无级变速，获得任何风量需要的速度，控制非常精确;2)无电刷，不产生火花，防爆;3)日本进口轴承，使用寿命长;

　　(图5与涡轮增压类似的风压联动)

现在，我们可以直接测试恒温表现。我们可以将出水温度设定微调与宽调随心调节：37-50℃、55℃、60℃、65℃、70℃、75℃。比如说，设定温度为42℃，当水压变化时，温度是恒定的。

　　(图6 恒温表现)

　三、面向厨房的降噪和节能

由于燃气热水器一般采用壁挂式安装在厨房附近，因此噪音处理非常重要。噪音的降低一般通过两种方法，即从产品本身设计和通过消除噪音两方面解决，方太热水器从背面进风大大降低了噪音。

　　(图7 背部进风设计)

节能是个严谨的话题。只有在同样纯度的气体下采用比较大功率燃烧，才能得到比较准确的数据。方太热水器一般来说做到比其他品牌节能8%左右。比如说，10L的热水器，以比较大功率燃烧，方太的能耗19千瓦，其他品牌大概需要20千瓦。根据方太热水器课题研究小组对100家用户进行的跟踪调查，每家用户的热水器平均每天使用42分钟，10L~16L的方太电子恒温热水器1年能比其他品牌节省燃气费用600~800元。

　　(图8 节能表现)

四、安全与服务

方太安装的每台热水器，服务人员对安装结果进行现场拍照，把这些照片利用公司CRM系统上传到总部，在总部客户服务中心由安全认证工程师对每张照片进行检查，对不符合要求的返回重做，且不予结算，直到安装满足要求;

为防止非专业人员安装热水器，方太对一台热水器安装实行两次上门：第一次连接各种管线，并进行保护;在用户家“通气”后，在正常使用之前，第二次上门，对热水器进行通气检查，点火调试，以保证热水器对环境比较佳适配;

为防止顾客“误操作”留下安全隐患，调试完毕，方太上门服务人员对“热水器的使用注意事项”各项功能进行现场演示说明。

运行一段时间后，方太热水器还会主动提示“清扫保养”：当热水器使用时间累计达300小时，热水器会发出提醒指示，客服人员将上门免费保养。

　　(图9 独创的保养提醒设计)

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