方太电子恒温热水器“技压群芳”

很多人在使用热水器时遇到过这样的情况，水一会儿很热，一会儿又冷了，总是忽冷忽热，特别是冬天，让人实感不快。那么到底是什么原因呢?专家给出的解释是：有水压问题，有出水口问题，有入水口问题，有楼层问题，有气压问题，有机器老化问题……那么，有没有一款机器，能够HOLD住所有问题，实现智能恒温呢?方太电子恒温热水器集技术之大成，给出了一个漂亮的答案。

　　一、恒温巡航

和汽车的定速巡航技术一样，热水器也有一个“恒温巡航技术”，称之为自适应变频恒温系统。通过采用自适应变频恒温系统，方太热水器能够根据设定水温、进水温度与水量，同步通过调节风机转速和动圈式燃气比例阀开合程度控制燃烧火力的大小，从而保障热水器的出水温度处于稳定状态，出水温度保持在设定水温上下 1℃以内的波动，带来水温稳定的洗浴。

“恒温巡航”是燃气热水器的重点，也是难点。方太热水器攻克的第一个难点是“传感系统”。要做到恒温，就需要对温度的细小变化以及引发温度变化的气压、水压进行灵敏感知。首先是要精确判断水量的变化。核心部件是“水流量传感器”。水流量传感器(涡轮流量计)感知进水流量(产生脉冲信号)Ä传递到电脑板CPU芯片Ä产生信号同时对两个部件进行控制，①动圈式比例阀(供气)，②变频风机(供氧)，两大部件同时调整，从而调节火力。

　　(图1 精确的感应系统)

光感知水量的变化还不够，还需要精确的燃烧控制，业界通常的做法是CPU控制。可别小看了整个芯片CPU，他决定了恒温控制的灵敏性和寿命。方太的芯片 CPU来自芯片制造能力比较强的地方——美国硅谷(其它品牌一般采用日本生产的)。方太的的芯片两大特点：1)双核，在芯片上再加一个芯片，俗称“看门狗”;2)芯片反映极其灵敏，0.1秒内瞬间做出反应。

　　(图2 定温巡航的核心控制系统)

要使热能转换高效而节能，还需要两个重要配件：“动圈式比例阀”和“直流变频防爆风机”。采用反映速度比较快，没有磁滞的“动圈式比例阀”供气;采用“直流变频防爆风机”供氧，两者保证燃气和氧气配比比较佳，热水器提供的火力比较佳，从而保证热水器出水温度恒定。

 变频风机相当于俗称的无级变速，具有如下几大优点：1)无级变速，获得任何风量需要的速度，控制非常精确;2)无电刷，不产生火花，防爆;3)日本进口轴承，使用寿命长。

　　(图3 风压联动系统)

　　二、保养提醒系统

那么，如何解决因为热水器设备老化而引起的忽冷忽热呢?像汽车业的4S服务体系一样，方太热水器建立了热水器行业独一无二的4S服务体系：包括热水系统销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的服务。

方太安装的每台热水器，服务人员对安装结果进行现场拍照，把这些照片利用公司CRM系统上传到总部，在总部客户服务中心由安全认证工程师对每张照片进行检查，对不符合要求的返回重做，且不予结算，直到安装满足要求;

为防止非专业人员安装热水器，方太对一台热水器安装实行两次上门：第一次连接各种管线，并进行保护;在用户家“通气”后，在正常使用之前，第二次上门，对热水器进行通气检查，点火调试，以保证热水器对环境比较佳适配;

为防止顾客“误操作”留下安全隐患，调试完毕，方太上门服务人员对“热水器的使用注意事项”各项功能进行现场演示说明。

运行一段时间后，方太热水器还会主动提示“清扫保养”：当热水器使用时间累计达300小时，热水器会发出提醒指示，客服人员将上门免费保养。

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