押注反向O2O，尚客优借移动互联网“弯道超车”

近日尚客优在青岛举办了U+产品发布会，宣布了产品升级等重大战略，其中有一个细节：尚客优旗下酒店品牌——尚客优精选酒店实现了微信开锁等智能化入住体验。看似不起眼的一项小创新，其实反映出在移动互联网时代，尚客优在产品体验上的进一步探索和升级。

　从线下到线上 反向O2O成引流新模式

1、 通过不断完善自身成熟的预定渠道

2、 通过整合分店的资源，例如广告机、电视机、微信开锁

3、 通过开发新盈利模式，住酒店不花钱，U-SHOP商城

这个比较终目的可以实现分店更多盈利

通过整合分店的广告资源，销售广告为分店带来收益，

顾客本身的消费(住酒店不花钱的)为分店带来收益

移动互联网不仅引发了传统互联网产业的持久整合，更是为传统行业竞争带来新的变数和契机。

在互联网时代，传统酒店业更多依靠搜索引擎关键词排名、与携程这样的OTA合作来实现导流，但是随着酒店品牌规模的扩大，例如尚客优实现了五年千店的经营业绩，实际上线下的客流量已经非常巨大。但是在互联网时代，这部分客流的价值并没有被充分挖掘。而移动互联网时代，传统酒店业可以依靠推出移动端APP的方式实现自主聚流和自主引流，从而开辟出另一大营销渠道和平台。

尚客优很早就看到这一机遇，早在2014年12月份就推出了订房APP，并上线官方微信公众号，同时，尚客优总部将第三方OTA渠道、第三方APP及尚客优订房APP进行资源整体打包给分店进行订房服务。通过渠道整合，使各个分店订单流程更加便捷，多渠道整合客源更加丰富，会员量增加，分店入住率及营收进一步增加。

不仅如此，尚客优还将传统的会员管理模式转化为粉丝管理模式，以前酒店业管理顾客的方式更多是通过会员卡，以此为依据提供优惠活动的待遇。但是APP和微信网店让尚客优有了更多更灵活的方式为粉丝服务，例如尚客优用户下载APP并首次预订尚客优快捷酒店，就能立享双倍积分，在此基础上，还能获得超过800积分的超值激励。积分能够在尚客优官方网站的积分商城兑换奖品，拉纸笔、鼠标、客房等奖品任用户挑选。

不难发现，通过新的移动端的渠道，尚客优可以以小成本和高频次的优惠活动抓牢用户，并将其中一部分转化为会员卡用户，带来更高的营收。更重要的是，在移动互联网领域，没有酒店行业第一名之说，所有的酒店品牌可以说处在同一起跑线上。尚客优作为“后起之秀”，再次拥有了“弯道超车”的机会。这也是尚客优瞄准移动端积极布局的重要原因。

合作共赢 以开放和共享精神整合产业链资源

当前酒店行业存在的比较大困境不仅是人工、装修等成本的攀升，更重要的是酒店业长期陷入“价格战”的泥潭，行业同质化竞争严重，竞争的关键是价格，而非优质的服务和充分的品牌溢价。

尚客优力图通过差异化的创新打破这一困局。而移动互联网实际上提供了比较重要的契机。据尚客优集团董事长马英尧透露，尚客优将与其他酒店品牌一同合作，力图让用户通过尚客优的APP预定多家品牌酒店的客房，为消费者提供一站式的住宿等消费服务。

这也昭示了一种全新的行业前景：不同层次和多元的酒店业品牌以开放精神为指引，利用移动互联网的工具，共同合作，打造基于酒店业自身的酒店行业大平台。

马英尧提出了这样的设想，并且告诉记者，尚客优希望促进这一进程，并且不会谋求平台主导权。他希望行业生态能更加开放，更加合作共赢，而非同质化的流血竞争。

在尚客优U+产品发布会上，尚客优还开启了与海尔、中国工商银行、阿里旅行·去啊、红星美凯龙、云柚科技五大行业巨头的品牌合作，强强联手打造新的竞争优势，为酒店行业发展探索新契机。

“站得高才能看得远”，移动互联网并不仅仅是一个工具，更重要的是，在连接一切的浪潮之下，产业链各环节的联系变得变所未有的紧密，如果眼光再局限于自身，局限于一时一地，不仅将错失机遇，更可能将自身推入更深的泥潭。破局之路，尚客优已经走出，并将走得更远。