对于纽约,以及其他饱受寒冬之苦的大城市来说,优衣库的Heattech保暖系列无疑是应对严寒的利器。Heattech系列具有超轻、超薄和防寒的特点,由尼龙和丙烯材料制成,加工时还用山茶油增加柔软度。Heattech系列自2003年开发至今,已经由比较初的几件贴身内衣,发展为走在时尚前沿的庞大产品线。Heattech技术被应用于超过320件单品,包括厚毛衣,牛仔裤,和更有OrlaKiely 的定制系列。
优衣库每年都在扩大产品线,并提升服装的实用性。今年,他们的目标就是让一半人,包括热带居民,穿上Heattech,这个目标无疑是令人生畏的。在优衣库占领地球的征程上比较大的难关,就是它的海外市场知名度始终不理想。
根据优衣库的比较新调查数据,日本95%的居民都对这个品牌有所耳闻,其中64.5%曾购买过Heattech系列。然而,非亚洲市场的数据就差强人意了:纽约只有64.7%的人进过优衣库的店铺,仅20.7%的人曾购买过该系列。尽管优衣库在旧金山、洛杉矶、英国、俄罗斯和法国都有实体店,但这几个地区的统计结果可以说令人失望。
优衣库下一年的目标是提高其在亚洲以外的知名度,为此,该公司制定了许多方案。我比较近去了优衣库的东京总部,生产执行副总裁 YoshihiroKunii向我介绍了品牌的“占领计划”:先在一个地区站稳脚跟,然后在周边扩大发展。想要复制其在日本本土取得的成就,就必须更关注全球营销,特别是通过网络手段,比如赞助电商,和关注用户反馈,以及利用线上宣传带动线下销量。
Kunii承认,优衣库在全球范围内的网络销售做的还远远不够好,但是目前已有的客户都给予了高评价,单笔交易额令人满意,并表示愿意再次消费。全世界的产品虽然相同,但Kunii说优衣库希望能把全球门店的服务质量、门店管理、销售策略、产品形象统一提高到日本本土商铺的标准,另外,优衣库不再急于到处开新店,转而谨慎考虑选址。
我在日本的几天,也走进了Toray(优衣库的材料供应商)的京都工厂,上了一堂速成课,观摩了Heattech的生产和测试过程。除了保温、除臭、除汗和高大上的定型测试以外,我还参观了Technorama实验室。这间实验室能够模拟地球上所有可能出现的气候状况——包括南极和北极的气候——以测试衣服在极端天气下的功能表现。
测试过程中一个工作人员在跑步机上运动,房间屋子大概和冰箱里一样冷,旁边有红外摄像机监测体温,确保试验者穿着Heattech上衣和羽绒裤的仍然能保持干燥温暖。优衣库之所以能使衣服防水、防寒和耐穿,靠的就是这间实验室。
Heattech系列在全球的销量已经突破200万件,这一技术无疑是优衣库的巨大成就。但这个庞然大物在真正享誉全球之前,是不会满足的。它设计师定制系列已经名噪一时,证明了这家公司的实力。明年,新网络和市场营销策略将如何进一步推动优衣库的全球战略,我们拭目以待。