2015年12月25日，Facebook中国区顶级代理商飞书互动受邀参加第五届中国旅游产业发展年会，并就“社交网络助力中国旅游目的地行销全球”做了主题演讲。此次盛会由中国旅游协会和中国旅游报社主办，全行业翘楚齐聚一堂，飞书互动是从事“海外营销”的与会嘉宾，特别带来了令人耳目一新的全球经验分享。

顺应移动化趋势，Facebook可破入境游窘境

在此次年会的旅游目的地创新营销论坛上，飞书互动副总裁阙立励就“社交媒体助力中国旅游目的地行销全球”的主题进行了发言。相关数据显示，我国在2014年接待入境游客12849.83万人次，同比下降0.45%;入境过夜游客5562.20万人次，同比下降0.11%，中国入境游已逐渐面临巨大挑战，如何破冰是整个行业需要探索的问题。

阙立励指出，要化解这一窘境，必须把握正确的营销策略 首先要了解的是当下互联网时代的一个重大趋势——移动化。随着移动互联网时代的到来，消费者行为发生了巨大的改变，越来越多的人将手机社交网络看成了每日的必须品，移动化这一趋势变得尤为凸显，Facebook作为海外主要营销渠道的优势也顺势显现出来——除了在全球拥有超过15亿活跃用户、覆盖全球127个国家外，更覆盖了75%的移动设备用户。也就是说，其中有12亿用户主要通过手机访问Facebook，而它又占据了每人每天使用移动设备时间的59%之高。

阙立励进一步指出，社交网络已经成为影响消费者决策比较主要的信息渠道之一，而Facebook在人们的旅游出行过程中发挥着重要作用，它触发了人们来中国旅游的梦想。78%的人在Facebook上看到中国的信息后会继续查看更多内容，进而开始中国行计划。

Facebook的独特之处在于，其15亿的用户都是以真实身份登陆的，留下了真实的行为轨迹和海量数据，而 个人信息和与个人息息相关的信息，正是未来营销的一个关键。作为全球比较大、比较活跃的社交平台，众多的人在这里分享和搜寻信息。据统计，99%的游客会在Facebook上分享他们的旅游经验和照片，而这一社群影响在这个过程中发挥着很重要的作用。

阙立励表示 ：“Facebook承载的是人们真实的旅游体验，它可以通过动态消息向全世界的用户展现中国的美，激发海外人士探索中国的愿望。越来越多的人开始偏向与使用Facebook来研究旅游目的地，因为它让人愉悦，让人觉得真实可靠，能让人对整个行程充满期待。人们在Facebook分享的旅游体验、撰写的旅游文章、企业做的旅游推广，都会很大程度上影响人们的行程计划。”

　借成功案例，论海外整合营销之道

作为Facebook国内顶级代理商，飞书互动的服务客户中不乏来自旅游行业的知名品牌和大企业，其中还有一些是官方机构，比如各地旅游局。飞书互动帮助企业和机构开拓全球市场，树立旅游目的地的品牌，吸引更多入境游客。

比较近在海外受到高度关注的山东旅游局是飞书互动的经典案例之一。飞书互动为其量身定制了海外整合营销战略，充分动用所属集团(飞书集团)的强势海外资源，构造了Facebook、Google、YouTube等平台多方协同和联动的策略，在短短4个月的时间里，山东旅游局旗下粉丝页新增粉丝55万名，内容触及独立用户500万人次，帖文互动参与度提升120%。

山东旅游局是国内较早重视海外营销的旅游目的地之一，但粉丝页开通两年以来，由于运营缺乏专业度，已经逐渐陷入粉丝增长缓慢，互动率低迷的现状。因此，增加粉丝数量，提升好客山东的品牌形象和吸引力是其主要诉求。面对这些挑战，飞书互动建议山东旅游局摒弃原本单一Facebook粉丝页单兵作战的局面，为其挑选省内重点旅游城市烟台和临沂新建立粉丝页，由此形成了新格局：山东省、烟台市、临沂市三大据点5个粉丝页特色鲜明又相互配合。短时间内，烟台的Facebook粉丝数便从零增长至15万，临沂的增长至17万，极大增强山东省整体的旅游品牌影响力。

此外，飞书互动借助Facebook的精准定位系统，发现山东旅游局的主要客源国为韩国，因而特增韩文专页，为吸引更多韩国客户访问页面。在增加粉丝数量的同时，飞书互动的优化团队根据潜在粉丝特性，进行进一步的人群细分，并为其独身定制精美的广告素材，添加call to action按钮号召行动。针对不同对象，飞书互动为山东旅游局安排发布不同类型的Pagelike广告，并实时监测比较新数据反馈，进一步优化素材，调整竞价策略。山东旅游局推广方案中也不乏惊艳的内容营销，飞书互动充分结合山东各地的旅游节庆，在Facebook上发起系列Campaign，吸引粉丝参与热情，大大提升了粉丝互动率。

飞书互动所属的飞书集团是领先的跨境数字营销服务商，除了Facebook中国区顶级代理商的身份外，集团旗下更拥有Google、Youtube、Twitter等主流平台的顶级代理权。除Facebook外，还配合使用了google搜索广告及网盟广告、YouTube视频营销、Tripadvisor平台投放等途径整合提升山东的整体吸引力。

山东旅游局的成功海外营销案例无疑是提振入境游的一针强心剂。阙立励表示：“山东旅游局的海外整合营销充分利用了海外社交网络媒体，快速提升了作为旅游目的地的品牌知名度，吸引和培养自身的忠诚消费者群体。我们相信未来会有更多的旅游企业和机构发现Facebook等社交媒体在海外品牌和效果营销上的巨大魅力，对此飞书互动做好了充分的准备，与市场一起共同憧憬入境游的美好未来”

【企业介绍】

飞书互动是领先的海外整合数字营销服务商，系Facebook官方授权的中国区顶级代理商。飞书互动提供“一站式”的海外市场分析、海外数字营销策略、本地化创意、广告优化、粉丝页运营和账号管理等专业服务，全情帮助中国品牌致胜全球市场。飞书互动的国际化营销团队汇聚了业内比较资深的策略、优化、设计、社交和技术专家，全情助力中国企业在全球范围构筑品牌知名度并提升营业业绩。深耕电商行业的明星团队已经成功助力腾讯、百度、阿里巴巴、CCTV、复旦大学、山东旅游局、智明星通、中手游、龙图游戏、久邦、环球易购、卖尚网、傲基、赛维等数十家中国知名品牌于全球市场绽放异彩。