地处贵州四线城市的“红果新女人”店，4天销售额破10万，吸粉量达3044，引客到店率为60%。

东莞银锋美妆22店联动，3天销售额破20万，路转粉比例达60%，引客到店率100%。

美妆行业领军企业幸美集团更是与洽客敲定了30000经销门店转型之约……

这是洽客进军化妆品行业零售终端的一期成绩单。在这个被电商“肆虐”的化妆品零售行业，这无疑是近年来引人注目的逆势成长案例。

洽客CEO玉关认为，线上线下其实分不开，线上不能取代线下。结合品牌商的货品及终端渠道的服务资源，运用线上商城与线下门店双重路径引客到店，才正是洽客成功进军化妆品零售终端的关键所在。

美妆实体零售阴霾初散

据《中国互联网+化妆品零售行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》指出：目前我国化妆品行业网络交易额占行业总体零售规模比重逐年增加。预计到2019年，我国化妆品电商网络交易额将达到1873亿元，在化妆品行业整体占比也将提高至50%左右。

与之形成反差的是，受互联网衍生的电商、微商的冲击，美妆实体门店的增速放缓，而作为化妆品消费主渠道的百货业在2015年的“关店潮”也引发了美妆实体门店的动荡。

基于这样的市场形势，美妆实体门店纷纷试水线下线上相结合的渠道，甚至将其视为门店的救命稻草。而以“优化传统零售生态圈”为使命的洽客，到底是如何交出这份成绩单的?

　对此，洽客项目负责人表示，洽客主要在三个方面表现抢眼：

　　一、突破实体零售时空限制，24小时不打烊。

洽客为每个导购配置了二维码，顾客只要扫描二维码便能成为其好友，导购通过洽客可随时和顾客联系，为其提供服务，因此，每个导购也就变成了一个24小时不打烊的移动门店。

“我们在洽客平台上，能够及时为顾客推荐秒杀的产品或新上市的款式，有任何问题，也能随时为顾客解答。”来自“新女人”美妆店的导购万女士如是说。

　　二、改善实体零售客源流失、客源僵化问题。

洽客帮助零售商低成本开通微信商城，商家通过洽客可以在微信商城上发起秒杀、抢购、发放优惠券、集赞送礼等活动，吸引线上客户的同时，也能激活客源，让商家与客户间形成互动。东莞银锋美妆联合洽客，3天，22家店，吸粉1116人，商城购买833人，会员商城购买率达75%，会员线下购买率达78%!

三、借助大数据，提供标签管理，促进商家提供个性化服务。

洽客可收录销售过程中产生的大量数据，分析挖掘消费者的个性需求和消费偏好，同时提供标签化管理功能，导购可以借此为顾客做精准推荐，为顾客提供个性化服务，提升消费体验。

使用洽客前，“新女人”美妆店4天预计成交额约76000元;使用洽客后，活动期间总成交102428元，成交额提升34.8%。从这些数据来看，洽客已经为其创造了一定价值，并且帮助线下实体店低成本实现线上经营，线上线下联动，形成某种程度上的全渠道转型。

　全渠道转型是破局利剑

　　洽客2015年就已经在化妆品零售行业初试牛刀。

洽客以“导购用的移动零售会员系统”为切入点，帮助膜法世家，一个专注做天然膜类护肤的品牌，解决了线上线下的客户激活联动问题。膜法世家仅仅通过洽客平台的14次秒杀活动，就完成了19万的销售额，连带率增长了30%，促进了全渠道转型。

2016年，洽客选择美妆行业领军企业幸美集团作为战略合作伙伴，在创新零售与美妆巨头的强强联合下，美妆行业的30000家终端门店将打破传统实体零售生态布局。

据《2015-2020年中国零售市场运行态势与投资前景评估报告》分析，化妆品类零售市场到2020年，预计线上销售金额将超过11600亿，化妆品零售保持稳定增长。

在网购市场逐步向成熟期过渡，线上渠道渗透率逐年增长的同时，美妆实体门店应充分拓展线上渠道，线上线下相结合，实现全渠道破局重生。

面对“互联网+”时代的到来，洽客合伙人summer进一步表示，未来购物消费将是基于大数据驱动的个性化需求满足。美妆实体零售只有采用全渠道销售，不断满足个性化需求，提升消费体验，业态破局才有机会。

2016，化妆品实体零售的“破局”之年，你“洽客”了吗?