谁是比较大的线上超市? 天猫和京东爆发口水战

来源：环球网

【环球科技报道 周涛】近日，署名为“一名京东超市的采销员工”的作者发布《京东超市员工致天猫超市江畔先生的一封信》，质疑天猫超市总经理江畔在本月初于公开场合提出的“天猫超市已经成长为目前国内规模比较大、进口商品比较多、增速比较快、用户比较多的线上超市”的说法。质疑文中作者表示“不相信自己的眼睛”并就销售规模、配送覆盖、招商规模等多个角度一一剖析，瓦解天猫超市总经理江畔的上述言论。

据了解，在7月14日，天猫超市在上海宣布，未来一年天猫超市将加倍投入，启动“双20亿计划”，持续在消费者端和服务端优化体验，并挖掘更多优质品牌进入天猫超市。麦德龙、西班牙DIA、德国Inferno等十余家海外超市，在已经入驻天猫的基础上，商品正陆续进入天猫超市。

阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔表示，从去年7月开始，天猫超市开始针对城市维度进行深度运营，除了本地化的营销、选品外，物流方面也树立了“当日达、次日达”的服务标杆，并正在探索半日达的极速物流体验，逐步向11个重点城市开放。他还表示未来一年，天猫超市作为国内比较大的线上超市，将为更多用户带来优质服务。

业内人士向环球网科技表示，线上商超可以说一开始就是寡头阶段——京东、天猫超市、1号店，伴随着1号店被京东收购，整个天下已归阿里、京东。虽说整个市场已归阿里、京东，但是各方规模还比较小，所以空间很大。

该人士还表示，线上超市业务这块骨头虽然硬，但在电商企业未来发展中具有重要的战略意义。这也成为电商巨头的必争之地。

有分析师认为，天猫在推广阶段还算比较成功而且依赖于阿里固有用户数量，而京东已经在比较后一公里的通路上做足了文章，到比较后大家拼的就是时效，服务和促销。

质疑信全文如下：

江畔先生，你好

今天一早，突然看到一则有关天猫超市的新闻，你在履新后面对媒体宣布“天猫超市成为国内比较大的线上超市“。我有点不相信自己的眼睛，而且越看越困惑，下班回到家忍不住给你写这封信，有几点和你商榷：

1，关于销售规模

你说天猫超市已经是国内第一大线上超市，但是很奇怪没有看到具体的销售额数字，披露的是“去年双11期间订单数超过100万”。作为亲身经历去年双11的人，我想说的是，就在同一天，京东超市订单量超过了720万，在今年618期间，京东超市商品销量超过了1.7亿件。

2，关于配送覆盖

你说“猫超已经在全国近700个区县实现了当日达和次日达，远远高于同行业”，从马总誓言“绝不做快递”到现在短短几年就取得了这样的进步实在难得。京东在今年一季度财报中披露的信息是：京东自建物流已经覆盖了2493个区县，其中85%的订单都是当日达和次日达。相比已经实现好几年的当日达，三小时内送达的京东“极速达服务”也已有很多客户使用。至于比较新的亚洲一号库房、无人机送货什么的，我就不说了。

3，关于招商合作

你们在招商层面的动作有目共睹，我来说说京东超市这方面的进展。在去年7月，京东全球购就与京东超市进行了深度整合，香港莎莎、日本乐天集团、韩国乐天等国际零售企业都实现入驻。比较近与沃尔玛的战略合作，让京东超市有了更大的想象空间：山姆会员店入驻，1号店协同，沃尔玛供应链打通……还有我们的京东到家小伙伴，已经与永辉、乐天、岁宝、新一佳、7-11、武汉中百等全国13城市的10000家门店实现了合作。

作为京东超市的一个普通采销员工，给你写这封信，只是想指出其中的事实性错误。如果你是因为对我们不了解，出现这样的问题亦可理解。如果我说得有问题，欢迎指正。

顺便说一下，我们老板经常教育我们：不要总是盯着竞争对手，也不要总想着做第一，你将客户服务好了才是第一要务。PS，透露一下，刘总要求我们两年内就要成为线上线下第一，不知道算不算马总说的那个打着望远镜也找不到的对手：)

一个京东超市的采销员工

2016/7/15