北京连锁心理咨询工作室经营之道：深挖心之爱的标准和制度

“这家店不如它在XX的那家店好”，在日常生活中的各个消费层面，我们似乎总能听到类似的评价，这似乎是连锁消费的定律。但知名的北京连锁心理咨询工作室，心之爱北京心理咨询工作室却打破了这一所谓定律，品牌下不同的连锁心理工作室，却收获了来自心理咨询来访者们的一致好评，这是怎么做到的呢?对此，笔者走访了心之爱北京连锁心理咨询工作室，深入了解心之爱北京连锁心理咨询工作室的经营之道。

据悉，心之爱北京连锁心理咨询工作室采取的连锁模式是直营连锁，旗下的心理咨询工作室皆是由心之爱北京连锁心理咨询工作室统一经营管理。心之爱北京连锁心理咨询工作室的创始人陈珂含是北京知名的心理专家，专业出身的她对心之爱的每家连锁心理咨询工作室都有着极高的专业要求，并为此制定了相应的统一标准，而这也正是心之爱北京连锁心理咨询工作室经营连锁工作室的成功之处，同时也是心之爱旗下每家连锁心理咨询工作室收获好评的原因所在。

心理咨询师任用标准统一，用高要求保障来访者接受专业服务;

咨询师是一家心理咨询工作室的专业保障，也是能否更好的帮助来访者缓解心理问题，赢得美好生活的根本。那作为一家北京连锁心理咨询工作室，对于每家工作室的心理咨询师聘用上，有这些哪些要求?面对笔者的询问，心之爱北京连锁心理咨询工作室的工作人员回答笔者：“在心理咨询师的聘用上，心之爱北京连锁心理咨询工作室坚决执行着不二的原则，只任用拥有专业心理咨询师资质的人员，在心之爱北京连锁心理咨询工作室，类似‘心理测量师资格’等这类非专业资质的人员是坚决不用的，不仅如此，除了在资质方面有着严格的要求，心之爱北京连锁心理咨询工作室还只任用拥有丰富心理咨询经验的成熟心理咨询师，工作室自创立以来就一直倾力打造全专家心理咨询团队。”

可以说，成为心之爱北京连锁心理咨询工作室的咨询师不仅仅要有合格的专业背景资质，更要有丰富的心理咨询经验、案例积累，能够敏锐的捕捉利用心理咨询过程中的任何有用信息，用自己的专业能力帮助来访者解除困扰。

【心之爱北京连锁心理咨询工作室创始人，心理专家陈珂含女士】

　环境、选址统一，咨询者去到每一家工作室都有舒缓感受!

那作为一家北京连锁心理咨询工作室，除了统一人才任用标准，在其他方面有着哪些标准呢?带着这样的疑问，笔者走访了解了心之爱北京连锁心理咨询工作室的每一家连锁工作室，发现心之爱在环境、选址方面也有着严格的标准统一。通过笔者的观察和心之爱北京连锁心理咨询工作室的工作人员的介绍，在选址上，心之爱的每一家连锁心理咨询工作室皆以“安静隔音、明亮舒适，便于来访，但出入不明显”为标准，并要求要“从外面看不出是心理咨询机构”，尽量不给来访者造成压力与心理顾虑。

在咨询室环境上，心之爱北京连锁心理咨询工作室的每一家连锁心理咨询工作室都有自己的环境风格，但同时也实行着统一的环境标准，心之爱北京连锁心理咨询工作室要求心理咨询工作室的环境设计要简洁、温馨、舒适、安全，同时也要适合不同年龄的来访者，让来访者能够在环境的影响下，获得放松，尽快的进入到咨询状态中。

【图片来源：心之爱连锁心理咨询工作室】

制度统一，保障每一家工作室都能为来访者提供高标准咨询服务!

在心之爱北京连锁心理咨询工作室，每家工作室所执行的咨询流程和咨询制度也都是统一的，这也是笔者在走访心之爱北京连锁心理咨询工作室的过程中了解到的。不论到心之爱北京连锁心理咨询工作室旗下的心理咨询工作室做心理辅导，都必须先进行电话预约，这样不仅能保障心理咨询师在比较好的职业状态下接待来访者，也能保障每一位来访者都有专门的心理咨询师进行辅导，不至于贸然前来，结果没有可排期的心理咨询师，白白浪费时间与精力。除了预约制，工作人员还告诉笔者，心之爱北京连锁心理咨询工作室要求必须和来访者签订隐私保护协议，用切实有效的协议条款来保障来访者的隐私权益。

在此次走访过程中，笔者还了解到，心之爱北京连锁心理咨询工作室多年来坚持只做对来访者帮助比较显著的个案心理咨询，并要求每一位来访者必须由专属心理咨询师一对一进行心理辅导，心理咨询师需根据来访者自身的情况，为其量身定制专业、有效的心理咨询方案，用心服务每一位来访者，让他们的每一次咨询都有收获与进步!

【图片来源：心之爱连锁心理咨询工作室】

　　笔者小结：

心之爱连锁心理咨询工作室的成功在于一切标准的统一都是为了来访者而考虑的，只有以来访者为出发点而建立起的规范制度，才能真正的收获口碑。换到任何一个行业中，道理都是同样的。