彻夜奋战五心服务 亲润双11再写传奇

随着社会需求的改变，孕期女性审美意识的提升，全面二胎政策的实行，今年双十一孕妇护肤品成为消费者抢购的重点。今日凌晨，战号声打响，等待多时的消费者早已迫不及待刷刷刷、买买买，而相关工作人员也忙碌不停。据了解，已经奋战多时的亲润孕妇护肤品全体员工，热情丝毫不减，保量保质，用满腔热情帮助消费顺利购物，势要为亲润孕妇护肤品牌再次写下销量传奇。

双十一，每一位消费者都希望以低价抢购到自己称心如意的商品，但流量暴增，系统崩溃、客户人员不足等多种原因会使得消费体验大大下降，这是历年来电商平台的痛。据了解，为了分散客流量，亲润推出了多种分场次优惠，并且对全员进行了培训，在保障服务质量的前提下，提升应当速度，客服人员将将购物咨询常见问题提取做归类解答，以便在双十一当天能够快速解答咨询，引导消费者自助购物。双十一当天亲润所有事务都在有条不紊地进行着，并且状况一年比一年好，如流的好评代替了投诉现象。

奋战在一线的工作人员

亲润方负责人向记者解疑，亲润在双十一之前就做了很多筹备工作，包括物料储备、人员储备、人员培训、流程优化，用尽量少的时间完成从订单到出库的一系列工作。为了加快商品的扫描速度，以及保证订单商品内的准确率，特别设置了“双十一流水线作业组”，以保证以更快更准确的速度将包裹发送出去。

幕后的工作人员

记者从亲润总部了解到，负责售前、售中的工作人员连续工作已经超过了20小时，为了让广大孕妈妈们有良好的购物体验、帮助孕妈妈买到比较合适自己的，这些训练有素的客服打起十二分的精神坚守在自己的岗位上。

从现场我们可以看到下单、扫描、包装、物流发货，已经将过半的订单包裹发出去，而仓库内依然堆积如山……那么接下来亲润孕妇护肤品将会有什么样的爆发，我们拭目以待吧。