体验+全渠道，屈臣氏突围双11不靠电商

热闹的双11余味未散，网购的达人们开始期盼着遥远的包裹，而热衷在线下门店购物的“粉丝们”却已开始享受收获的喜悦。家住北京通州的兰兰，今年双11并没有在网上购物，而是在附近的万达广场体验了把“狂逛”的痛快。作为时尚女性，淘遍各种适合自己的化妆品是兰兰比较热衷“副业”，网上产品玲琅满目但也有不少猫腻，所以这类商品，她比较喜欢逛的就是屈臣氏。

今年双11，屈臣氏推出了不少优惠活动，用户只要下载飞凡APP就可以获得很多满减优惠，指定品牌还有额外优惠，另外还有礼品送!这等好事，兰兰当然不会错过。新款唇彩、眼影和腮红当然要抢“鲜”购买，化妆棉、卸妆油等日常消耗品也要囤货，兰兰东挑西选了七八件产品将近600元，结账时才用了不到400元，相当于打了6折，不仅比平时便宜了很多，也比网购划算不少。

　融合线上线下一场全渠道的狂欢

“精明”的消费者不止兰兰一人，自屈臣氏加入“飞凡11天全民狂逛节”以来，从11月3日到13日，连续11天，全国各大屈臣氏门店都出现了抢购潮，热卖单品供不应求。屈臣氏通州万达广场门店负责人表示，飞凡狂逛节活动这几天，屈臣氏的工作人员都在超负荷工作，为了保证供货充足，他们需要每隔半个小时查看货品数量，对少货缺货的商品及时记录，联系供货商，以满足消费者的购物需求。在双11期间，门店能出现客源不降返增的现象这是首次，顾客线上领券线下消费，有的还聚集在门店门口，用AR寻宝抢购屈臣氏的优惠券，乐在其中，尽管结算时需要排队等候，他们也没有出现不耐烦的现象。活动几天观察下来，可以看出，顾客们的体验是非常愉悦的。

据透露，今年参与飞凡狂逛节的全国共有160家屈臣氏连锁店，都不同程度的出现了客流暴增的情况，但屈臣氏客服部表示，并没有接到因活动体验不佳而投诉的电话。屈臣氏市场部相关负责人也表示，11天的飞凡狂逛节活动，是一次全渠道零售的狂欢，提供消费体验，满足消费者的多样化需求，为消费提供便利和乐趣是成功营销的前提。屈臣氏将继续以人为本，将这种新颖的活动方式持续下去。

作为一个已为新老屈臣氏会员持续服务超百年的时尚品牌，屈臣氏从创办至今，依旧能够长期保鲜，的确是有自己的制胜模式，即：了解市场和顾客真正的需求，保持着核心创新与竞争能力，永远为老朋友带去新感觉。飞凡此次推出的“飞凡11天全民狂逛节”，无疑成为屈臣氏同步自身互联网+时代创新攻略的良好契机，无论试水新点子，打磨新文化，还是创造新利润，屈臣氏与飞凡一拍即合，强强联手，借道飞凡狂逛节，共同打造“体验+全渠道”的商业新姿势，为全国各地消费者带去无与伦比的消费体验。

　　联手飞凡“体验+全渠道”成制胜法宝

选择飞凡的不止是屈臣氏。据了解，截至2016年9月底，飞凡已经与包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的6000+实体商家、50000家品牌商达成合作。有业内专家指出，屈臣氏与飞凡的合作正是实体零售探索转型之路的典型案例。体验大于一切的屈臣氏遇上倡导体验式智慧化场景的飞凡，强化了“实体零售+互联网”的叠加效应，让屈臣氏焕发新生机，巩固了屈臣氏的市场领导地位，提升了自身的竞争力。

未来飞凡与屈臣氏还将继续凭借飞凡商业联盟成熟的实体商业资源，不断探求嫁接互联网的方式与可能，通过系统化、智能化的商业运营体系，在重要的时间节点进行线上线下互促大企划，以倡导的双赢互利，共同发展的理念，继续深度合作，以实际行动刷新消费认知，为真正爱生活爱购物爱逛街的消费者们，带来更多与众不同的新感觉。

来源：生活消费