购家电“主场”转移，高端小家电成新宠

2017年，人们在哪里购买家电?根据比较新发布的《中国家电网购分析报告》，2017年线上家电零售额将继续增长，家电网购人群日趋高端化，高端产品销量快速崛起。这一切与网购的深度发展密切相关。

　B2C市场再创新高，高端产品成新宠

《家电网购报告》指出，2016年，网购市场是带动家电零售业增长的主力，B2C家电市场销售额(包括移动端)规模达到3846亿元。与此形成鲜明对比的是，全国百家重点大型零售企业正在经历寒冬，近年来其家电类零售额持续下跌，2016年零售情况止跌回升，但同比增幅仅为0.5%。预计2017年，我国家电网购市场增速将在25%以上，总体规模则超过4800亿元。乡镇市场将大幅增长，增幅可达到150%。

《家电网购报告》还显示，厨房电器(除冰箱外)、两净产品、生活小家电这些较为高端的产品，以及手机等移动终端产品更受欢迎。纵观传统四大家电网购零售额数据，包括厨房电器、两净产品、生活小家电等在内的其他家电产品网上零售额达635亿元，同比增长36.6%;手机等移动终端产品网上零售额达2050亿元，同比增长22%。

高端产品快速增长，与家电网购人群日益高端化有关。报告显示，在家电网购人群中，26-36岁的年轻人占比达34.2%，占比比较高;36-45岁的中年人群则占比30.4%。71%的用户具有大专以上学历，硕士及以上学历的用户则达到13.4%。

业内透露热门产品，购买便捷是关键

购买便捷一直是网购对比线下购物的优势，网购家电的崛起与电商产业的完善程度不无关系。杭州一家新兴线上生活服务平台泰然城向记者透露了销售与服务的秘密，佐证了这一点，并补充了消费金融的发展对网购的重大影响。

根据杭州泰然城工作人员透露，苹果手机依旧是市场的宠儿，用户点击、浏览和购买苹果手机的热情一直不减。防霾、净水的小家电，如三星空气净化器、碧然德净水壶等也十分受欢迎。一些解决家务活的小家电，诸如智能慢炖锅、扫地机器人的需求量十分稳定。用于娱乐的Beats耳机、JBL音响、无人机等文艺产品，用户购买时也毫不手软。

为了让用户维持购买热情，泰然城强化了两大方面的体验。一是下单便捷程度，在泰然城购买的商品来自国内外各地，用户仅需一键下单、一键付款，后台系统将自动对应订单内商品的供应商进行分单配送。二是付款灵活程度，泰然城将消费与金融结合，用户既可以使用支付宝等第三方渠道付钱，也可以通过分期购、乐享0元购等泰然城消费金融产品获得商品，同时还支持泰然城的小泰e卡付款，泰然城不定时的活动中也有免费赠送的小泰e卡。

泰然城CEO吴素春则指出，让用户便捷购物是建立在泰然城正品、优质的基础上。质量问题是制约电商发展的一大缺陷，B2C家电市场进一步增长的同时，各大电商应做好质量把控。