5月24日晚，重庆，由中国商业联合会主办的2016-2017中国零售业年度人物公布，五星电器总裁潘一清再获零售年度人物。同获该奖的还有大商集团董事局主席牛钢、名创优品CEO叶国富等企业家。潘一清未能到现场领奖，此时他正在土耳其走访欧洲最大的家电生产基地，并拿下Arcelik公司旗下品牌Altus在中国全品类品牌授权20年，放眼世界，跨界结盟，推动五星向全球价值链高端跃进.

评委会给潘一清的颁奖词如是说：他用技术激活全渠道转型密码。他深耕实体零售，带领企业取得历史最好成绩;他进城下乡，优化供应链奠定差异化竞争优势。

在家电零售市场持续饱和的形势下，潘一清以务实的工匠精神带领五星电器守正出奇。2016年五星电器年度销售复合增长12.5%，单店同比增长4.1%，2017年一季度继续发力，销售增长15.3%，远超行业。在零售同行收缩实体店战线时，五星电器逆势加速发展，除大力发展自营店外，万镇通、舒适家等新渠道一年多时间新增销售超10亿元。2017年在考察研究日本台湾市场后跨界进入家居软装业，推出子品牌星格玛，将五星门店打造成家电家居一站式购齐的温暖的体验家模式;他推进五星开发和加大自有品牌、独有型号的采购和销售，进一步稳固了五星的利润和商品差异化;重视零售技术研发和运用，要让五星建立起全渠道数字化零售能力。这一切努力将使得五星电器在竞争激烈的家电零售业中始终保持着独特的竞争力。

一听到有战略大店发展机会就激动

五星现阶段要趁商业地产繁荣，一些实体零售企业收缩发展的时候加速发展，多开有战略意义的店，逐步实现在各个区域市场上的份额第一，在潘一清的领导下，五星电器2016年新开141加门店，其中自营店新增41家，联营及加盟店100家;2017年计划进一步开设50家直营店，超过100家加盟店。

不仅要发展速度，还要发展质量。潘一清将一周中一半以上时间用于在全国各地门店调研，倾听顾客和一线员工，实地鼓舞士气。几乎五星所有新店的选址潘一清都亲自介入看店，一旦挖掘到战略意义极大的核心店他兴奋激动，迅速拍板决策。五星电器新增的亿元店如宁波中山东路店、盐城铜马店就这样被他抢下来。在他的领导下，五星电器新店纷纷以拿到总裁嘉奖令作为开业销售目标，开业当年即实现盈利。

寻找消费者光顾实体店的价值所在

我不相信将来实体店会消亡，不相信人就在家不出去逛街，如果真那样我们的城市不就变成死城了吗?但是电商的长处我们一定要学，潘一清分享五星取得优秀成绩的关键还有强体验，即商品的体验、价格的体验和购买前后服务的体验，找到消费者光顾实体店的价值所在。

以消费升级为契机，五星做中高端生意，同时发力自有品牌和独家定制产品，向供应链上游延展。五星电器先后与日本将军、现代、东芝，韩国庆东纳碧安、酷晨，欧洲奥特斯、飞利浦达成独家销售合作，增加商品差异性。截至到现在已推广11个自有、独有品牌。

关于未来，让家电卖场温暖起来

五星电器的未来还有什么可能?当精装房盛行，当shoppingMall成为客流聚集地，当年轻消费者的习惯发生变化，五星电器的门店选址、门店模式、产品模式要发生什么变化才能适应?带着这些思考，潘一清将目光放到了家居软装和旗舰店新模式创新上。

他带领核心团队走访台湾特力集团，参观日本茑屋电器、友达八喜等，了解家居产品联合采购及原产地开发的可行性。2017年3月底，五星跨界进入家居软装业，推出家居子品牌星格玛，主营中高端炊具、餐瓷、生活日杂和寝具等软装家饰,打造家电家居一站式购物。星格玛首两家门店成功开设，消费者对全新的五星兴趣大增，热卖的餐瓷等也进一步印证了家电家居天生一对。以新品类为突破点，五星电器全面推进旗舰店模式创新，以品牌形象差异化、体验模式场景化、终端卖场数字化和机制体制创新化焕新五星。

给年轻人机会就是给企业重生的机会

处于创新转型阶段的五星对年轻人才如饥似渴。在潘一清的主导下，五星电器成硕士班和博士班，分别从25周岁以下年轻人中选拔中层，从35周岁以下年轻人中选拔高管。这些有行动力，又有创新思维的年轻人才输送到关键管理岗位上让五星的执行力和创新力大大提升。管理团队都在拼命干、动脑筋想办法，没有人在关键岗位抱侥幸心理。竞争的氛围，积极向上的文化，在五星自上而下开花。

用更加务实的心态，用工匠精神打造零售企业，无论是线上还是线下，企业的道路一定会越走越宽，潘一清说。