美妆心得CEO飞扬：破解90后的零售四维

7月13日，由联商网主办的中国新店铺发展论坛在杭州如期开幕。

本次论坛以“新内容运动”为主题，探讨商场、品牌商的内容变革。吸引了数百位零售商业中高管到场参会。

在会上，美妆心得CEO飞扬发表了主题为《90后消费崛起与美妆新零售未来》的演讲。

2015年数美妆零售的拐点2015年屈臣氏业绩在下滑，甚至整个零售行业，美妆零售行业都是有下行的状态，甚至很多人报怨说，行业越来越不好。但2015年还有一个现象，跨境电商全面崛起，海淘代购在线上做得特别好。什么原因导致拐点的出现呢？2015年，90后已经25岁，消费主力已经由70后80后交棒90后，消费者变了，零售的天变了。

90后的消费特征某种意义上来说，与70、80后相比，90后的信息对称能力是最强的。另外，90后的父母基本上是中国目前的中产一代，对于这样的消费能力，他们选择跨度非常大，既会买日韩开价的产品，也会用到高端上千块钱的大品牌。今天至少他们会有一个明显标签，就是对小众偏好特别强。消费行为的变化决定了零售格局的变化。

90后的线下的三大痛点90后线下消费具有非常强的痛点。第一，买不到自己想要的东西，我们现在看到商圈里面主流化妆品集合品牌应该是屈臣氏，但是屈臣氏基本上是以大众品牌为代表，三大模块各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度发布的数据，前十消费品牌，其中九个是国产品牌。第二，价格贵，线下比线上贵20-40%。第三，体验差，BA跟踪式服务遭反感。今天购物中心以年轻人流作为引客能力，但是主流购物中心居然没有针对年轻人的主流品牌。

破解90后的零售四维未来整个零售业态因为人群的变化，已经发生了本质上的变革。90后的零售至少有四个维度。

会员制，这个数据也来自于同行一个区域连锁品牌，他们的会员消费比例和非会员至少差距在2倍以上。未来所有的零售行业来讲，大数据应该是一个标配的能力，而不再是先进的业态，这是基本能力。未来大数据一定是更加系统化的，大数据本质上是解决了零售在货品当中反向的零售模式。在场概念来讲，今年明显已经是跨界打劫的状态，本质上是为了提高它的留存率。如果有更强的黏性就意味着消费者转化的效率大幅度提升。最后一个维度是颜值是品牌IP。未来还有一个趋势，品牌自己就有IP。IP不仅有内涵，还要有颜值。