理肤泉喷雾无人店亮相 无人零售升级

日前，阿里巴巴云零售事业部和药妆品牌理肤泉合作的喷雾“无人店”首次亮相杭州。数据显示，在仅仅2天的时间里，这台贩卖机售出喷雾数百只，相当于理肤泉线下门店同时期销量的4倍。

产品方面，本次售卖的产品是理肤泉150ml喷雾。据了解，选择这款在双十一时期，一分钟售出1000万只的爆款产品，品牌方也是有自己的考量。“这款产品是爆款，很多消费者都知道，线上购买不方便的时候，遇到无人喷雾贩卖机，就可以迅速取货。”理肤泉品牌总监Helena透露，原价110元的这款产品，试点售价只要59元。

据悉，此次无人零售店最大的一个吸引点是，阿里巴巴云零售事业部首次尝试的消费体验。根据介绍，消费者可以根据贩卖机提示享受喷雾试用服务，这也是新零售尝试一年多来，首次在无人贩卖机上推出消费体验服务。“购物方式比较好玩，而且不像普通的无人贩卖机只能被动地买。这里可以试用，喷雾是护肤品，不试用总是没有实感。”开业当天，一位消费者如此反馈道。

不过，一位化妆品专营连锁店负责人则向《化妆品财经在线》记者表示，试用并不能全盘代表体验。“消费体验涉及多维度的考量，从店铺设计、氛围到导购的专业讲解，再到专业护肤按摩、美容，这些都是消费体验的内容。”该负责人分析，就前景来说，其还是看好的。“新鲜的购物方式总是能吸引消费者。如果将这样的无人贩卖机，放在客流较多的门店或是百货商场，除了刺激销量还能引流。”该负责人表示。具体购买方式是，当消费者试用完之后，如果满意，就只需要掏出手机淘宝扫一扫，即可进入理肤泉的天猫旗舰店。付款完毕，一声咔哒之后，顾客就能从贩卖机取走选好的喷雾。有人戏称：“这是像买可乐和矿泉水一样买喷雾。”业内人士评估称，跟普通的可乐、矿泉水贩卖机相比，这台喷雾贩卖机一天售出的喷雾量，相当于一台饮料贩卖机一周卖出的茶饮数量。

于理肤泉而言，通过一系列线下软硬件数据接口的打通，无人喷雾贩卖机实现了品牌与天猫线上线下会员系统的完整对接。据介绍，所有购买喷雾的消费者，也将成为理肤泉的线上会员。未来，通过接入LBS，理肤泉就能实现对这些会员的持续运营和精准触达。

此外，无人零售还能解决的便是店铺租金问题。“传统美妆商圈租金成本很大，营业额通常柜台都要占去30%以上。如果无人贩卖机的模式可以被复制，公司就可以把这部分利润拿出来，做更多的研发。”理肤泉品牌总监Helena表示，这次尝试的巨大成功使得他们接下来会在全国30个门店复制。