“互联网+物业”冲击 一生约为传统物业开创新出路

近年来，中国移动互联网的发展速度十分迅猛。电子商务、移动支付、人工智能开始占据生活的主导地位。但就社区而言，智慧物业似乎还只是一种美好构想，同时，也是投资的新风口。阿里万科携手想要打造一个未来智慧小区的雏形，小米与南京银城地产合作将要推出智能楼盘，巨头企业先后涉足，充分说明了物业升级将是未来的一大趋势。而就当前落地状况而言，传统物业公司能够提供的物业服务和用户需求之间还存在着极大的差距。

众所周知，传统物业是劳动密集型产业，小到物业缴费、保修，大到社区活动，都需要大量的人员配置。而人工成本逐年增高，业主与物业服务人员之间无法避免的大小摩擦，都是传统物业公司无法避免的困境。与此同时，小区的物业费长期无法调整，服务跟不上用户需求，调价机制不能有效执行。但房价、物价和人工工资在过去十年却快速增长，导致物业企业利润持续下降、人员收入低下、人才缺乏，并陷入恶性循环。因此，传统物业转型势在必行。

此外，传统物业公司转型同样面临困难。依靠互联网巨头转型容易失去公司自主性，也无法触及行业核心；社区O2O创业公司虽多 ，前景难预料；想要通过自身力量转型互联网，投入成本又过于高昂。

一生约通过互联网+信息化升级物业公司，使其管理和服务模式令其工作更加高效，从而降低成本。举个例子，依靠传统物业公司的工作模式，一名工作人员一天只能为2-3户业主提供上门服务（保修、缴费等），而利用一生约智能化信息管理系统，能够极大提高工作效率，极大程度的优化用户体验。

具体来说，福瑞至生态一生约基于移动互联网、物联网和云计算为物业开发了一套前端、后端智能系统，为业主和物业服务人员分别提供了一套 APP 控制端。住户可在业主端报修、给物业提建议和反馈、接受物业的相关通知，并获知已支付、未支付的账单（如供暖费、物业费）。物业端上会显示出维修员已处理和未处理的报修订单，报修业主的姓名、电话和地址。

一生约功能模块示意图

除此之外，一生约智慧社区还能为业主带来更加全面、贴心的服务体验。同时保证了物业公司与业主的需求。智慧家，为业主创造健康的生活环境；智慧物业，为物业公司提供贴心的专业服务。获取物业公司、小区业主信任外，一生约平台还能为优质供货商提供针对性解决方案下的点对点优质渠道，实现一键到户的强大功能。最终成为物业公司小区智能升级、开发商项目附加值提升，以及政府城市升级、智慧城市打造的得力帮手，成为传统物业公司转型互联网，完成服务升级的利器。