服务进社区 北匠汽车改装打造企业经营新生态

2月的北京，春日的朝阳虽然还尚未到来，但冬日的寒冷气温已经远离了这片土地，趁着大好的周末时光，北匠汽车改装的工作人员走进了朝阳区生活社区，向广大社区的车主宣传了汽车保养知识，交流了汽车改装经验。

据了解，这样的活动已经不是五方天雅第一次举办，以“无忧出行，让爱出发”为主题，五方天雅迄今已经举办了30多次，平均每个月就有一次这样的社区活动，宣传的内容包括了汽车选购、保养、改装等车主经常关注的问题，同时还将技术专家请到现场，为车主们进行疑难解答，受到了车主们的广泛好评。

“我一直想把汽车内饰改装得舒适一些，但是又担心改装店设计不出我想要的效果。”现场一位陈姓女士表示，“其实我身边也有很多朋友跟我是一样的情况，买车的时候没有选购好，一直对车辆的驾驶效果不太满意，又不知道如何着手改装，这件事情就被耽搁了，后来北匠汽车改装的技术专家来社区时给我设计了一套改装方案，我试了一下之后果然车辆好使了很多，这次来也是想学学保养的知识，让车辆的使用寿命能管得久一些。”

凭借与车主零距离接触的社区交流互动活动，北匠汽车改装建立了与车主的相互信任，解决了车主在进行改装时的担忧，现场中有不少车主都表示，愿意将北匠汽车改装推荐给自己身边的朋友。

北匠汽车改装的这一行为不仅在车主中掀起了一股“求知”热潮，吸引了诸多车主前来咨询，也引起了不少商家的密切关注。一位商家向记者透露道：“卖不动，连进店的人都没有，汽车后市场表现过于温和，为了保证正常运营，需要通过经营其他的产品来‘曲线救国’。”

对于北匠汽车改装以服务赢得车主信任的做法，不少商家表示，这是一次大胆的尝试，汽车后市场的现状是“等客上门”，北匠的做法开辟了一条“主动找人”的发展路径，值得商家学习借鉴，同时北匠改装罗总也表示更高的技术、和更好地服务也是一个企业发展不变的基石，也许再经历一些这样的尝试，汽车后市场的面貌会有一些新的改变。