一年一度的淘宝、天猫“双十一”网购大促销即将来临，去年“双十一”大促当天，淘宝和天猫产生的订单包裹量达2200余万件。据悉，今年淘宝、天猫的订单包裹量预计将会创造新的纪录。提升消费体验是天猫今年“双十一”的首要目标，而快递时效更是此次网购狂欢节提升体验不可或缺的因素。

　　新增车线和人员，扩大分拣地

面临公司重组后的第一个快件高峰期，天天快递以“有序服务为核心，全力备战双十一”为理念，倡议公司全员同心协力，为电商与买家提供人员、场地、营运、派送、赔付等五大保障。日前，记者已经在亲临天天快递中感受到了积极的备战。

据天天快递杭州分公司的陈总经理介绍，为了保障“双十一”猛增的快件能够正常派送，目前杭州天天已经从原来的10条车线增加到15条，同时相比去年，快件运输车辆也从20辆新增加到了40多辆。近期，杭州天天的分拣人员增加了三成，并抽掉部分总部后勤保障人员投入到高效分拣流水线操作。

　回馈活动为客户买单

天天快递在“双十一”期间，为让广大消费者能有更好的消费体验，特别推出了“快递选择天天，天天为您买单”回馈活动。

据天天快递的相关负责人介绍，在11月11日至13日期间，天天快递将每天从所有使用天天快递的快件中，在杭州与上海的集散中转现场的流水线上直接选取五份快件，被选中的“幸运快件”将由天天快递全额代客户付款或者返还现金(必须反馈相关真实信息，方可返还现金)。例如，被选中的快件为一部价值4000元的手机，那么天天快递将为这位幸运的消费者买单，全额承担4000元的费用。而参与活动的方式也非常简单，只要在活动期间，消费者在天猫或淘宝购买商品，选用天天快递寄送包裹，那么消费者就自动获得参与资格。(本活动比较终解释权归天天快递有限公司，天天快递员工、加盟单位、合作单位不得参加活动)

　为电商提供服务政策

天天快递在“双十一”期间为电商客户提供了一系列的服务政策，希望电商积极参与此次回馈活动，让更多的消费者体会到网购狂欢节的幸运和实惠。服务政策如下：

第一，天天特开辟部分城市的仓储区域作为卖家临时发货场地，11月9日前入仓、11月11日分时段按照商家提供表格进行分拣、发货。

第二，天天将在33个城市划出近8000平米“双十一”活动专用区域，可平稳承载小件包裹操作量约达80万单。

第三，33个重点城市将单独安排3辆以上的机动车辆用于卖家提货保障，根据客户的出货频率来调整发货、中转频率。

第四，增加操作人员，为商家提供一些简单的操作，从而提高操作效率。

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