企业面对窜货问题应该怎么办

经常有这么的声音，从市场一线传来：窜货啦!某某市场的货又冲过来啦!这种声音对企业是太熟悉啦!

经销商(办事处)之间的窜货是企业比较为头疼的棘手环节，也是市场上不可避免的累见不鲜的事件。从严处理，依法办事，又怕伤了和气，视而不见?那是不可行的。

这是任何企业都经常面临的问题。怎么办?

首先，企业应该树立窜货管理的正确的法制观念，更好地维护企业正常市场营销秩序，保障公司总体规划的正常运行，推进企业营销工作有序、健康发展。

其次，坚持区域保护原则。

坚持谁开发谁收益的总体思想意识，在保证企业整体利益的前提下，有效地预防经销商(办事处)间产品的区域冲突，保护经销商(办事处)的区域市场利益，激发办事处开发、维护、管理市场的主动性、积极性和创造性。

第三，抓好窜货预防工作。根据企业产品结构和市场具体情况，对发往相关市场、区域的产品，登记详细台帐，实施“编码”编码管理，必要时并明显标记销售地区，预防、杜绝窜货行为。

第四，明确窜货范畴及认定标准。不限定价位，凡由企业发往某个办事处(市场)的某一个产品的某个编号，出现在其它办事处(市场)上销售，均属窜货行为。

第五，明确经销商(办事处)的义务与责任

1.不参与窜货活动，不谎报窜货;

2.不实施报复等错误行为;

3.自觉抵制、举报任何窜货行为;

4.主动、积极收集和提供任何窜货行为的有关原始凭据、材料，配合公司开展反窜货工作;

第六，认真对待窜货事件，要给经销商没有后顾之忧。对窜货行为的及时进行调查、处理。制定确实可行的《窜货管理办法》，约束销售行为。

第七，完善窜货处罚程序，保证窜货处理工作的正常、及时、有效开展。

1.由被窜货方将所窜之货全部购买，并让经营单位(个人)出具凭证，核定确认批号、规格、单价、数量、金额及进货渠道，形成书面材料，报企业信用(监察)部;

2.由企业信用(监察)部派员调查核实，提出书面处罚意见。报营销副总经理签署处罚文书，由企业信用(监察)部会同相关部门执行。并将窜货事件通报公司所属各办事处。

第八，诚实守信，杜绝谎报窜货行为。

对谎报窜货行为的依法从重处理。凡经企业信用(监察)部调查、核实认定为谎报窜货行为者，坚持从重处罚的原则。对谎报窜货行为者，给予所谎报窜货之数量、金额从重处罚，所罚款项列入公司窜货管理工作经费，并通报各办事处。

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来源：品牌网