梦芭莎造就中国服装界传奇 B2C服饰类电子商务名列前茅

中国比较大的女性时尚网购品牌;女性内衣电子商务与自主女装品牌在全中国的知名度均名列第一;拥有15个服装自主品牌，产品线涵盖多个时尚领域;全国B2C服饰类电子商务企业中名列前茅;2011年纳税总额超过4千万······

这是一家服装企业的骄人业绩，但令人惊异的是，这些成就是在短短的5年之内获得的。5年时间，原本只是珠三角一家普通服装企业的梦芭莎，攀上了其他传统服装企业需要10—20年才能达到的高度。

传奇是如何造就的?12月24日下午，本网记者随同参加“广东电商新崛起——全国网络媒体南粤行”的20多位媒体记者，实地走访著名女性时尚网购品牌梦芭莎广州总部，寻找答案。

打开PPT，干练的梦芭莎电子商务有限公司总裁助理颜彦小姐给记者们讲起了微笑曲线理论。微笑曲线理论里，微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端——产业链前段的开发设计，后端的品牌推广、物流配送以及售后服务，处于中间环节的制造附加值比较低。

“梦芭莎集自主研发设计与电商营销于一体，既区别于传统服装企业，也区别于传统电子商务平台模式，我们占有了微笑曲线的两端，也就占据了比较有利可图的部分。”颜彦一语道出公司成功的奥秘。

2007年，梦芭莎从内衣电子商务开始发展,成为广东省内首个服装类多品牌营销的垂直型B2C电子商务平台。其后，通过自主网络技术平台的开发创新，逐渐攻占线上销售渠道，自己设计产品并注册品牌，然后外包给有稳定合作关系的供货商生产，通过网站直接面向顾客进行推广销售，打造一条完整的电商服装产业链，可以有效节约门店和渠道成本。通过快速反应，以及多频次、小批量的运作方式，既可以满足顾客追逐时尚的个性化要求，又可以显著降低库存成本和滞销带来的损失，从而获得尽可能多的利润。

——首创“自主品牌+电子商务模式”。梦芭莎是国内首个实行自主多品牌营销的垂直型B2C电子商务企业，也是首个使用电子商务平台进行销售的服装企业。目前已成为中国比较大的女性时尚网购品牌，此创举也引领着服装行业走向电子商务之路的风潮。

通过近5年的高速发展，梦芭莎已经成长为中国领先的服饰类B2C电子商务企业,其产品线涵盖了女装、内衣、鞋子、童装、男装、包包、家纺、饰品、化妆品等多个时尚领域，拥有15个自主品牌，其中旗下品牌梦芭莎女性内衣品牌和若缇诗高端女装品牌，正通过B2C模式，引领着中国都市白领女性的购物时尚;目前公司拥有近2000人的团队，其中设计师就有400多名。公司还在香港和法国、韩国建立了时尚买手团队和设计研发工作室，在北京与全球领先的美国硅谷专业研发机构建立了战略研发合作关系，在印度与全球比较知名的呼叫中心建立了战略合作关系。

——首创“时尚创意产业+科技信息化模式”。梦芭莎电子商务平台一直致力于打造女性时尚网购网站。公司销售平台、财务管理、服装设计、仓储物流、内部流程、人员管理、数据库、客户调研管理均通过高效的科技信息化系统进行管理，做到实时XX网站销售数据，根据数据反馈作出销售、仓储调整，达到实时反馈、快速调整、高效运转，从而获取更高的毛利，这是传统服装行业难以做到的。

公司还分别在北京、上海、广州、成都建立了四大配送中心，已覆盖全国1800个以上的城镇;为了让顾客享受统一的优质服务，推出包括在国内比较早推出30天无条件退换货、稳健的物流、灵活的支付方式，全年无休的客服等。

“我们的目标是发展成为全球领先的B2C电子商务品牌营运公司。公司的宗旨是让每一位顾客享受电子商务所带来的超值优质的产品和体验比较新的时尚潮流，为了让每一位顾客都能享受到比较佳的性价比产品和服务，我们直接面向顾客进行销售。”颜彦说。

谈到正在如火如荼开展的“广货网上行”活动，颜彦介绍说，响应政府号召，也抓住这个商机，梦芭莎推出了“广货网上行十百千万”大型活动，即“十”，十元以下的秒杀活动，引爆官网人气;;“百”，百万产品的优惠促销，持续拉动客户活跃度;“千”，千万元的礼券赠送，让客户充分感受网购快乐;“万”，万千顾客的优质服务，全面展示广式优质服务。

颜彦表示，“广货网上行”活动对广东的电商推动作用非常明显，活动搭建了企业与政府的交流平台，加强了电商企业间的沟通交流，提升了广东品牌的知名度，企业的销售也直接受益。据统计，“广货网上行”活动开展以来，梦芭莎的销售额增长了60%，“政府带着我们广东的电商企业，从原先的走路变成一路‘小跑向前冲’。”颜彦笑着说。