保险公众开放日启幕 幸福人寿率先发起问卷调查

首届“全国保险公众宣传日”活动将在7月8日启动。日前，幸福人寿保险公司在微博和官网平台同时启动了保险问卷调查，让社会更了解保险知识，提高社会公众的保险意识。据悉，7月8日当天，幸福人寿总公司及各地分公司还将邀请相关媒体人士、客户代表、热心公众走进保险公司，深入、直观地了解保险行业。

保险你我他 幸福大调查

经过20多年的高速发展，保险行业已成为举足轻重的非银行金融机构。保监会数据显示，截至2012年底，保险行业资产总额超过7万亿，全行业保费受益人1.55万亿。随着行业的扩张，保险产品也走进千家万户，影响百姓生活的方方面面。

不过，目前保险行业也存在着服务面不宽、服务能力不强、发展动力不足等问题，尤其是销售咨询和售后服务方面是消费者关注的焦点。因此，幸福人寿在微博平台和官方网站开展了有奖问卷调查活动，倾听消费者的真实诉求，比较想了解哪些保险信息，比较接受哪种沟通方式，比较关切哪些切身利益，再有针对性地解决客户在调查问卷中反映的问题。

倾听由心 互动你我

据了解，全国保险公众宣传日定于每年7月8日。该活动是由保监会发起的 “阳光宣传工程”，在保监会的领导下，全行业将在同一时间进行连续性、周期性、行业性的集中宣传活动，掀起全民关注保险的热潮。本次首届宣传日活动的主题是“倾听由心、互动你我”。

业内人士表示，通过倾听百姓的心声，走进群众，真诚交流，保险公司可以培育、挖掘、发扬保险行业文化和核心价值理念，加强保险公司自身的管理和服务水平，向广大群众普及正确的保险知识和理念，提高社会公众的保险意识，促进全社会认识保险、关注保险和运用保险。

真诚沟通 信息透明

“国内寿险市场竞争激烈，保险产品同质化严重。消费者在购买保险产品时更注重保险行业的口碑、保险代理人的服务态度和保险公司的售后服务。” 幸福人寿某内部人士表示。

一直以来幸福人寿将服务社会为已任，立志为客户提供优质的服务，用实际行动履行对客户的理赔服务承诺。幸福人寿透露，除了此次保险公众开放日系列宣传外，公司还将在日常宣传中采取多种方式进行公众保险知识教育，加强保险代理人的培训，通过真诚的沟通向客户传递信任感和安全感，为“保险，让生活更美好”做出比较好的诠释。

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