9月又逢“全国质量月”，企业质量管理又见新气象是比较令人欣慰的。在过去的概念中，质量关乎门面，不强调“质量”这个字眼就失去了联系客户的第一块敲门砖。殊不知，质量有着极其丰富的内涵，从质量标准，到质量制度，再到质量文化，企业形象地将这套体系称之为“习惯与文化下的质量组织”。它所涉及的范围也包括员工认知度、管理模式导入、组织架构重塑等方方面面。其中，领导层挂帅是不可或缺的管理因素，通过企业教育阵地培养执行力一流的员工也是管理法则之一。

　　恒源祥  关注心理和精神需求

　　本次质量月，恒源祥专注于不断提升所有联合体成员质量管理与经营品牌水平，致力于在深入开展文化振兴质量、推动建立恒源祥价值实现体系全面质量管理制度、加快质量诚信体系建设、积极实施恒源祥联合体文化发展战略等多方面下足工夫。综观恒源祥的质量管理文化，主要目标在于三个方向：一、建立一个致力于质量改进的平行组织结构——“习惯与文化下的质量组织”。恒源祥能始终屹立在品牌之林，主要因为在经营过程中始终坚持战略性转变。并且从产品质量到全面质量，从小质量到大质量，从质量标准到质量制度再到质量文化，恒源祥不断在“变”。二、建立一套严格高效的管理制度。2009年3月31日恒源祥质量管理体系正式实施，成为集团质量管理道路上一个里程碑。《恒源祥加盟工厂质量管理评价标准（2009版）》从管理者职责、面辅材料管理等10个方面，对恒源祥的加盟工厂有了明确的系统指标要求。未来集团还将推出更高的管理体系标准版本。三、质量改进永无止境，文化是关键。如果执行人懈怠了，整个体系也就形同虚设，因此质量文化是要强化人的因素。另外，要从根本上使消费者满意，将一切工作转化为消费者的心理需求和精神需求，转化为树立品牌个性化和差异化的风格，做到提升企业和品牌的“大质量”。

　　泗绢  质量管理纵向到底，横向到边

　　谈到泗绢质量管理的成功，公司总工程师、全国专业标准化技术委员会委员、江苏省纺织工程学会理事陈松如数家珍：一是公司建立了由生产副总经理、总工程师为首，各车间、生产技术科室和分公司领导为中坚，以各生产一线班组长、质检员为堡垒的纵向到底、横向到边的质量管理体系，由公司质检中心牵头负责全面质量的日常工作。公司共制定质量管理的法规性文件112条，制定技术标准146条，管理标准93条，工作标准170条，并装订成《江苏泗绢集团有限公司标准化管理手册》予以发布。二是公司通过企业党校、政校等教育阵地，轮流对企业班组长和青年职工进行政治思想教育和业务技术培训。三是近年来投资8000余万元，改造了选练、前纺和后纺等几大生产车间厂房，并先后从国外引进200多台（套）具有国际先进水平的丝绸生产设备。公司还投资近百万元淘汰了老式烧毛煤气发生炉，改用先进的液化气进行绢丝的烧毛，有效提高了绢丝的烧毛洁净度。近年来公司研究绢纺、织绸和丝绸家纺服饰新工艺100余个。其中精练新工艺的研究，运用先进的生产技术和科学配方，打破了传统的发酵、精练老工艺，有效提高了精干品的质量水平和后道工序的适纺性能，年增加经济效益约600万元。

　　际华3536  质量否决权纳入绩效

　　全国质量月期间公司开展了质量意识宣传教育、操作培训、质量竞赛、标准考核考试等活动。但有着近50年发展历史的际华3536服装公司，在质量上取得的一系列成就不仅仅是通过质量月开展几个活动就能获得的，而在于质量管控上采取的措施和积累的经验。

　　首先，强化产品质量生产过程控制。其主要职能是根据产品品质控制计划的要求，按照产品图样及技术文件的规定，利用检验标准，对影响产品质量的各因素在生产过程各环节进行有效地控制。其次，增强质量与员工利益相关的教育，收入与质量奖惩挂钩。通过把企业、工段、职工的利益捆在一起进行教育，使职工在这种辩证关系中明确自己的责任。在质量教育的基础上，公司把质量否决权纳入了经济责任制考核奖惩中，把职工的计件工资同产品质量挂钩，促使职工在保证和提高产品质量的前提下再考虑超产，利用经济手段来彻底扭转重产轻质的观念。此外，采用多种形式开展技术培训，不断提高职工的技术水平。把实现产品质量零缺陷当作班组的工作目标，高标准、严要求地抓好班组各项生产活动，以工作质量的“零失误”来保证产品质量的“零缺陷”，形成“言有据，行有轨，查有迹”的生产局面。