电商谈：传统服装企业遭遇“网瘾”时代

当传统服装产业遭遇网络市场，会让人想些什么呢？是2010年中国网购市场交易额突破5000亿的诱惑？还是凡客诚品“凡客体”传播带来的全民娱乐刺激？在愈演愈狂热的企业上网潮中，服装企业的电子商务又该注意些什么？

　　挡不住的诱惑

　　淘宝网资深总监 周峻巍

无电商，无未来。中国整个网购市场的发展速度无疑是爆炸式成长的。2010年的11月11日，淘宝商城的单天交易额就突破了9.36亿，其中很多店铺单天的成交额达到了2000万。

与此同时，服装领域的发展速度也很快，2010年中国网购市场的交易额突破了5000亿，其中服装行业占到了490.7亿，而且上升势头迅猛。据淘宝网比较新数据显示，每年有7000万消费者在通过淘宝网购物，总的成交比数是1.3亿笔，一共成交了2.5亿件服装类的商品。

电子商务是一个新媒体的产物，是企业一个新的渠道。这个渠道不止是开店的概念，淘宝网更为服装企业提供了一个大市场。调查显示，在市场中，购买者永远是冲动的，看到好的商品就会产生购买的欲望。网络是一个新的大市场，消费者就在这里，而淘宝网为服装企业提供了一个接触这个群体的机遇。

阿里巴巴董事局主席马云曾说过，电子商务真正的难度不在电子而在商务。电子网络本身只是一种承载形式，电子商务的关键在于商务。淘宝不仅是互联网公司，更是服务型的公司。

淘宝网是围绕消费者路径的消费网站。先是淘宝网，接着是淘宝集市、淘宝商城，然后是包括收藏夹、我的淘宝、我的支付宝等一套完整的体系，这些都是按照人群定向需求规划建立的，有着非常明确的路径。

淘宝的客户比较复杂，有淘品牌、店商品牌、本土大品牌、世界500强等。阿迪达斯是在2010年8月加入淘宝网的，现在它在淘宝每天的交易额已经接近100万。杰克琼斯则是在淘宝网大获成功的一个服装品牌。杰克琼斯的销售业绩排在2010年淘宝男装的第一名，而且它的only等全线产品都已经入驻淘宝网。所谓淘品牌就是从淘宝网慢慢做起来的，在淘宝网拥有众多用户的好品牌。七格格就是一个典型的淘牌，它的发展速度非常快，2010年的销售业绩是1.5亿，排在淘宝女装的第五位。

如今的互联网，已经深入每个人的生活，不再神秘。做电子商务比较大的难度就是产品和供应链，这个可能跟线下市场部一样，要求反映的速度非常快。例如，2009年11月11日光棍节，如果有人要在淘宝买一个乐扣的保险盒，一个礼拜才能到。因为当天淘宝网的营业额破了5000万，淘宝网的供应链没有跟上。

供应链发展速度滞后已成为飞速发展地电子商务的短板，是淘宝网必须要进入物流的缘由。据悉，中国有一半的物流运输要送到淘宝客户手中。此外，企业级客户进入淘宝的时候，对物流的要求会更高，淘宝网需要提供更大的仓储，提供更大的物流控制软件和配送体系。阿里巴巴集团已经正式对外宣布了发展物流的战略，集团将领衔千亿资金投资建设为电子商务配套的现代物流体系，全力推动社会化物流平台的建设。

　　系统备战

　　V+商城总裁 钟恺欣

很多企业一开始会觉得 “上网” 做网络营销很简单，但是到真正做的时候，却想不清楚到底该怎么做，比较终碌碌无为。

这些不成功的案例，让许多想做网络营销的企业在网络门口徘徊，犹豫不决，甚至放弃了网络市场这块大蛋糕。

一些服装品牌企业带着困惑咨询我：“上不上淘宝？上不上京东？开不开官网？”我的回答是：如果有能力，都要上！

淘宝、京东等大型网络企业都是著名的平台，拥有庞大的用户群体，在这些超级大自由市场上，可以分享很多用户资源，可以大幅度地提高企业的影响力。而且，这些平台通常各具特色，相当于传统线下的垂直大商场。他们在各自的垂直领域中有着各自的优势，有各自的用户群。通过这些平台，企业可以去分享他们在库房、物流等方面的一些资源和经验。传统品牌服装只需将自己具有优势的品牌、产品放上去，就可以在互联网上销售。

有一个误区，有的企业认为只有当自己有广泛的客户群和品牌影响力，面面俱到之后，才可以建立自己的团队，才可以触“网”。其实，如果已经具备了一定能力，企业就应该抓住机会，可以也应该去尝试在淘宝、京东等大型网站开官方旗舰店。为什么不给自己一个独立的探索、展示的空间呢？

通过这个空间，企业不成熟的团队可以得到锻炼，也可以通过和这些大型平台的交流和经验积累，提高企业研发平台的技术和客服物流的水平，为未来自己独立做网站打好基础。

对于很多刚刚进入互联网的传统服装品牌来说，这种做法是风险比较低的。但如果自己不具备客服、物流等能力的时候，一定不要盲目触“网”。

不同背景、不同规模的服饰品牌进入互联网，虽然没有一个固定的模式，但当他们决定要进入网络市场时，一定会先研究自己，认清自己的优势和短板，然后根据自己的实际情况确定企业是否可以做平台、是否可以要有独立域名、是否有必要创办具有独立销售功能的官网，比较终选择适合自己的形式去展示品牌、店铺，招商等。

传统企业做网站，除了要拥有自己的品牌和一定的产品能力之外，还需要具备跟客户保持良好交流和沟通的能力。很多传统品牌，过去是开直营店或者是代理店，在很长一段时间都没有跟用户直接接触过，当面对淘宝、京东、拍拍的时候，需要通过旺旺、QQ等聊天工具跟用户交流，这对传统品牌来说观念上是一个巨大的转变，也是一种巨大的挑战。