开心人网上药店：以实际行动保障消费者网络购药安全

近年来，国内医药电商产业增长十分迅速。相关资料显示，目前国内获得《互联网药品交易服务资格证书》的企业约159家。另据中国网上药店理事会相关统计数据显示，2012年中国医药B2C全年规模已达16.65亿，较2011年实现了三倍的高增长。业内预测，如果加上家用医疗器械、营养保健品、日用品等延伸业务，医药电商市场规模可达万亿，预计到2015年将会变成主流业态，和医院、连锁药房等并驾齐驱。

　　国家食药监总局联合多部门整治和规范网上售药市场

但随着网络的发展，医药电商在高速发展，其中也不乏网上违法售药的行为，其危害不可小觑。据不完全统计，近两年来，陆续有200多家网上黑药店被曝光，但是这个数字对于现有的网上黑药店不过是沧海一粟。部分黑药店即使已经被曝光，接着就会换个域名继续销售。这不但严重威胁到了消费者的利益，对医药电商来说，也成了难言之痛。

“国家对网上药店有专门而严格的审批要求，必须是在线下具有实体连锁药店资质才能申报;而网上药店一旦被查出销售假药，处罚也将极为严厉。”开心人网上药店负责人梁永强表示，不可否认网购市场确实存在着假药和假药店，但这仅是历史原因，也是监管的问题。网络售药环境的净化需要政府的介入，加强监管、正确引导。

据悉，日前国家食药监总局此前已和国家互联网信息办公室、工信部、公安部和工商总局等五部门多次开展研究，并决定在8月份就网上售药的监管问题专门进行整治和规范，对未取得资格，非法从事药品销售的网站，一律移送有关部门处理;对销售假药的，一律移送公安机关追究刑事责任。对已经取得互联网药品信息服务或药品交易资质，存在发布虚假药品信息和违法药品销售行为的网站，一律停业整顿、限期整改，直至吊销互联网药品交易资质。

　　医药电商诚信自律经营，以实际行动保障消费者网络购药安全

“另外，由于药品的特殊性，消费者网购时很难确定药品质量和真假，也难以得到医药师指导，多数凭借网络宣传来选择，网络售药对公众健康的潜在威胁不容忽视。而网上黑药店更是利用了与消费者信息不对称，使很多消费者上当受骗。”开心人网上药店负责人梁永强表示，多年来我们一直倡导“卖良心药，做开心人”的宗旨，并以以下实际行动保障消费者网络购药安全，保证消费者获得优质的在线健康服务。

　　保障一：正规的药品进货渠道

开心人网上药店作为国内首批获得《互联网药品交易服务许可证》的和率先通过百度认证，并成为首家享受到双方此次合作成果的医药电商企业。自创办以来就以捍卫人民健康为使命，立志不做唯利是图的企业，要做有社会责任感的企业，并制定了不卖虚假广告药、不卖回收药、所有药品必须“正品行货”的规定，精心打造质量比较好的网上药店。依托其线下 10 年的大药房连锁经验，建立了科学的价格体系，并与国内外知名厂商建立合作，一方面药品由厂家直供，保证购药者在开心人买到货真价实的药品，杜绝消费隐忧;另一方面，通过战略性合作，为顾客提供质优价廉的产品。

　　保障二：专业药品咨询服务和用药指导

开心人网上药店药师团队是一支由国家7星级药师带队，全部经过严格的考核，并依法取得《执业药师资格证书》，用来指导消费者安全有效用药的专业队伍。保证提供优质的在线售药服务与药品咨询服务，正确引导药品使用者合理安全用药，增加消费者对安全用药知识的了解，减少不合理使用和滥用药品现象;同时，积极帮助消费者辨别药品信息真伪及网上药店是否合法，做到有问必答，以专业、专注的服务为网民答疑解惑。

　　保障三：专业仓储和物流

药品有其特殊性，安全与质量必须放在首位，因此网上药店的仓储和物流设备至关重要，储存上要严格按照药品存放要求储存。开心人网上药店优化配置物流中的每个环节，将订单的处理能力进一步提高，缩短药品库存和配送的时间，减少物流成本的同时，也为消费者提供专业可靠的物流服务;开心人贴心物流隐私配送，绝不透露消费者的信息，免去了消费者的后顾之忧。全面打造一站式购物流程，让消费者能够开心购物。

开心人负责人梁永强比较后强调：加强行业自律，凝聚行业力量，承担社会责任，争做依法经营、诚信服务的行业典范，以实际行动共同维护网上药店正规军的形象，为老百姓的身体健康保驾护航，为消费者的便捷生活尽心竭力，捍卫人民健康。

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