做网络营销，不能闷着头做优化。我们也知道了客户体验是多么重要了，那么作为微商城主，你怎么才能知道客户体验是什么呢?

万变不离其中，大致有下面几种方式:

一、你请朋友或者请人作为自己商城的客户来体验提意见，这种方法的好处就是能够快速的找到客户采购浏览时面临的问题，而且只要找到了问题，问题可以比较详细的反馈给你。但是这种方法局限性很大，你比较多能请多少人帮你反馈意见和建议呢?

二、就是我们要说的在线实时客服了。不管我们做什么网站，比较好都需要设置一个在线客服。一般而言，我们都在首页顶部留下联系方式或者左右设置浮动客服窗口，这是非常好的。很多网站并没有留下QQ等即时通讯工具，但是网站有留言系统，用户发现了问题，并且将问题反馈给你了，那么你需要做的就是回复用户，并且改善问题。然而，比较重要的一点就是，你必须要保证这个客服在工作时间是实时在线的!为什么呢?想一下，如果是留言系统，你留言之后过了几分钟马上有回复了，这提现的是一个网站工作的效率，给客户留下的是一个良好的印象。这样才将用户体验真正的做到位了。如果是即时通讯工具，那么就更加需要了，QQ是否在线的状态是非常明显的，彩色图标和灰白图标，只要不是色盲基本都分得清。如果你的客服QQ一排都是灰色的，那么第一印象就给用户留下了这个网站不专业的印象。那样就更别说用户会给你这个灰白头像留言了。

三、针对上面面临的问题，却无力解决。我们不可能24小时时刻在线，也不知道客户何时会光临。大家可以看到，为什么会这样?因为客服没有回复，导致了这么一系列的问题。如果客服能够及时给回复，别说解决问题，也不至于让这个用户印象如此之差，甚至在留言不关他网站的问题时都要损一下这个网站。所以，保证客服实时在线是非常重要的，不然很可能别人就会在其他时候因为你这个缺点损你的网站。这时你就需要微呼在线客服系统来帮你了。

微呼通过云计算智能学习系统，实现智能提醒、智能回复、智能屏蔽、智能免打扰功能。随时随地通过手机或电脑接待访客的在线客服系统，微呼，跨安卓、IOS等平台;网页对网页、网页对移动、移动对移动灵活接待。您再也不用担心因为没有电脑而失去客户，您将可以轻松实现网站情况轻松了解，与客户随时发起会话。您想接就接，想屏蔽就可放弃。轻松、自由、无顾虑。

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