海尔郑州线下定制冰箱粉丝会释放的3个信号

海尔正在家电个性定制的道路上狂奔。

今年到现在，家电定制领域第一个看点是，4月份海尔联合天猫在开展了“嘿，青春!”家电定制活动，由数万网友投票选出的3款个性定制冰箱上线4天就遭遇网友疯狂抢单。另一个看点是，近日海尔郑州举办了线下定制冰箱粉丝会，现场交付了20台由用户自主设计的冰箱。线下定制，这在家电行业还是第一次。

同时，这次线下定制活动也释放了3个信号，预示了海尔个性定制的未来发展动向。

信号一：将大规模落地“私人定制”

此前的网络家电定制属于“众创定制”，厂家通过整理用户的需求点设计出多款产品，然后由用户选出其中的几款投入量产。海尔现在线下主推的是“专属定制”，比较大限度的让用户自主设计产品，比较后用户拿到的产品都是独一无二的。如果“众创定制”是家电定制1.0，”专属定制“就是家电定制2.0，实现了真正的“私人定制”。

海尔是中国家电个性定制的鼻祖，从2011年就开始探索家电定制，积累了丰富的经验，近两年同天猫等电商合作的成功也促使海尔思考多渠道的定制模式和深化定制内容，线下的“专属定制”在渠道和内容方面都有突破。如果试点成功，海尔未来可能大规模落地线下冰箱“专属定制”，打造线下定制渠道和内容上的双重优势。

信号二：已布局“0库存”按需生产

“专属定制”的产品是独一无二的。这就意味着，“专属定制”的产品不能提前生产，只能先有订单，再生产。一些企业不敢尝试线下定制的一个原因就是，个性定制的产品不同于常规产品，需要单独生产，而线下定制不像线上定制一样可以在短时间内收集到可规模生产的订单，如果线下个性定制的订单量太小，生产成本就会太高，对于“专属定制”更是如此。

海尔则通过互联工厂实现了“0库存”按需生产。比如，海尔冰箱互联工厂可同时支持9个平台500多个型号的柔性化大规模生产定制，甚至可以实现现场定制，现场交付，订单量的大小对其生产成本影响较小。这是海尔敢开展线下定制“专属定制”的硬功夫。

　信号三：线下个性定制服务或将全国推广

线上的家电个性定制只适合会上网，能接触到定制信息的用户，而去线下网点购买家电的用户可能就无法定制家电。线下定制恰恰为这部分人群提供了个性定制的机会，比如大部分不会上网的老人。

有分析指出，有些互联网产品，比如半价的旅游门票、网络个性定制等无法惠及到跳广场的舞蹈的大妈等“网盲”一族，有时这些用户甚至因为线上和线下同一产品，不同的价格与企业产生矛盾，同时这也预示着，开辟线下渠道让“网盲”享受到互联网的红利也一个潜在的市场机会。

海尔冰箱负责人介绍，在郑州体验会试点成功后，这种线下交互定制的用户体验会也将推广至全国范围内，从而为更多的消费者提供个性定制新体验。

据了解，郑州线下定制冰箱粉丝会后两天，郑州6家海尔线下定制体验店中就收到了近200位用户的定制需求，线下推广成效显著。