品牌故事 连天红终身退货 忙的不亦乐乎
终身
退货
admin
2011-05-11
09:24:35
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导读:自连天红在其官网公布《终身无理由退货》规则之后,连天红全国直营店、连天红客服400热线等各部门一下子都进入了忙碌状态,接待、咨询、办理退货手续让连天红的工作人员都忙得不亦乐乎,用一个“忙”字横扫了整个红木行业的“冷”市。
自连天红在其官网公布《终身无理由退货》规则之后,连天红全国直营店、连天红客服400热线等各部门一下子都进入了忙碌状态,接待、咨询、办理退货手续让连天红的工作人员都忙得不亦乐乎,用一个“忙”字横扫了整个红木行业的“冷”市。
连天红的繁忙在其全国各大城市的直营店里显得尤为明显,连天红北京北五环红星店店长刘先生表示,“这两天店里一下子多了不少顾客来访,新老顾客都有,其大部分顾客是冲着《终身无理由退货》来的,不少顾客对我们公司出台的这个规定很感兴趣,现在我们的工作挺忙!”连天红企业相关工作人员表示,连天红出台《终身无理由退货》规定之后,各直营店便开始忙碌于顾客接待服务,顾客咨询服务,为顾客办理退货手续服务等工作。
连天红言出必行,固然行之必果。2011年4月28日,连天红长沙红星店成功退单,据了解,连天红“终身无理由退货”一经推出,该客户便第一时间提出退货要求,连天红公司专业技术人员认真验货后,鉴定家具完好无损,不影响二次销售,按家具退货当天售价*92%*3%,除去客户承担的营业税和往返运费,共计退货款17万余元。
在众人看来,忙着“退货”的企业实在是让人费解,而且让人觉得有点傻!但,凡能了解连天红的性格的人,也应该懂得连体红的《终身无理由退货》举措仅是连天红一贯率性、大胆、创新、敢为等企业精神的一个侧面。换一种思路看,《无条件退换货》不是傻,其本质上是在为顾客提供强有力的品牌保障和产品的品质保障,给消费者一个定心丸,这是在“拾得人心”!同时,连天红“忙着退”的行为又恰恰是企业性格与红木消费者性格的完美契合,要知道,买得起奢侈红木产品的顾客都是不无性格的,“我们要存在共性!”聪明的连天红拾得了这个“人心”。
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