璐德·诚华养生养颜国际养生机构是国内首家将传统中医技术系统运用于现代都市养生的专业机构之一，成立于1996年，至今已走过近20年的发展历程。基于其深耕传统中医文化的秉性和全力服务现代都市人群健康的理念，公司提供给加盟商“一站式”整店输出的模式全程性托管，从您当地的市场调查、经营地点的选址、店面布局 图纸设计、装修质量的监理、员工的招聘培训、商圈的开发宣传、产品仪器耗材的物流配送、开业活动的组织 实施、加盟店的后期经营管理等，都由总部的各个服务系统和派出的专业服务人员在您当地协助您操作完成，养生连锁店加盟-全国免费热线：4000-828-126。

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随着经济的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人喜欢中医养生行业，看到了利润的人们，越来越多的人加入中医养生行业，那么在这个行业中如何更好的生存下去呢？如何让中医养生馆的生意越来越红火呢？要想生意好，不外乎客流量多，知道顾客多啦，你的生意自然会红火！那么如何才能让你的顾客源源不断呢？其实只要你灵活运用顾客的档案，你的生意自然就红火起来了。璐德·诚华来为大家分析，中医养生馆该如何灵活运用顾客的档案呢？

一、首先前台可根据顾客的档案资料定期与顾客联系：

1、在顾客生日前提前一星期给顾客小礼物，生日当天致电祝贺；

2、定期给顾客寄信：新产品的资料，促销方案等；

3、提醒顾客定期护理；

4、建议顾客换季产品的购买及正确使用

二、养生师可以通过顾客档案了解到下面几项：

1、了解顾客的情况：姓名、年龄、地址、学历、收入、所用产品或护理、生活习惯、平均月收入、个人爱好、感兴趣的沙龙活动等。

2、填写皮肤分析时，通过一问一答，形成和顾客的双向沟通，达到更能准确的了解顾客的皮肤的需求。

3、顾客身体护理规划以及每次身体护理内容记录。

4、顾客感兴趣的话题，以及在护理中的喜好注意事项(例：皮肤的受力程序，肩、颈部按摩要求)。

5、顾客到店情况，长时间没到店的原因，顾客积分记录顾客参与活动记录。

6、每次与顾客介绍的产品与项目，当次应主推的产品与项目。

三、店长通过档案可以做到以下几点：

1、定期检查顾客档案，检查养生师的服务执行情况。

2、定期通过顾客档案，了解顾客到店情况。注明长时间没到店的顾客，了解原因并安排人定期跟进。

3、及时了解顾客对店内各方面的要求和建议，对工作及时做调整。

4、方便了解到顾客感兴趣的主题内容，做出相应的活动。

5、根据顾客的积分记录准确掌握顾客的消费。

6、根据档案，在例会中和养生师沟通，计划顾客进店的应对。

只要你能灵活运用顾客档案，你将发现那是个不小的财富，是你在经营中医养生馆过程中的指路明灯，只要你能运用好，把握好它，相信中医养生馆的生意会红红火火。