维也纳酒店818主角体验季：品牌营销是品牌与消费者的心灵对话

在营销玩法层出不穷的市场环境中，如何跟得上消费者的需求把品牌“玩得转”已经成为了各行各业避不开的问题，对营销基因较为薄弱的传统行业来说更是一大难题，作为全国中档酒店行业知名品牌的维也纳就通过出色的实践为市场提供了一个鲜活而生动的案例。

作为全国中档酒店的领头品牌，维也纳酒店经过十几年的耕耘在全国的酒店规模突破2600家，同时在今年6月的旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛上蝉联有限服务中档酒店品牌影响力第一，在众多酒店品牌中脱颖而出，这一切与维也纳基于消费者价值认同的品牌建设方式不无关系。

面对大环境的消费升级与酒店市场环境的稳中有变，维也纳酒店进一步围绕消费者需求深挖能获得目标群体共鸣的品牌价值，在今年7-8月打造了一场“818主角体验季”创意营销品牌活动，成功建立了品牌与消费者之间的情感价值联系。

营销有道：内容与传播的双轨运营

做好内容是基础，做好传播才能不辜负内容，本着系统的营销逻辑思维，维也纳酒店818主角体验季活动通过系列创意海报、媒体矩阵、新媒体技术作品等形式从各个角度呈现了酒店的产品质量和服务态度，而在本次维也纳酒店官方微博发起“生活处处有彩蛋”、“维也纳酒店818主角体验季”的话题中更是有一众知名KOL和蓝V与用户积极互动，在引爆话题带来流量的同时也通过强互动有效获得了用户发自内心的认同。

在当下流量稀缺的营销环境中内容营销是核心关键，而消费者的认同则是品牌们输出更有趣好玩的内容的动力所在，维也纳酒店系列营销内容通过不同互动形式刺激了更多用户产生共鸣，引起了消费者自发性对维也纳酒店的服务进行讨论，无形中加深品牌与用户的情感连接。

以强体验为消费者提供主角礼遇惊喜感

“随着不同档位酒店分割市场的完成与酒店目标客群的清晰，未来面向不同客群的酒店竞争在于体验的竞争”一位维也纳酒店品牌活动负责人这样表述，在本次维也纳酒店818主角体验季活动中，维也纳酒店也的确围绕着强体验、新模式为这个成名已久的中档酒店品牌注入了新活力。

为了让客户体验到“惊喜感”与“主角感”，维也纳818活动通过互动H5的形式，让用户通过扮演不同的人物对维也纳酒店的超赞服务来一场沉浸式的主角体验，搭载在H5中的五个创意视频以短、平、快的风格在反转的剧情中加入幽默的创意剪辑，让用户通过技术手段体验了维也纳酒店提供的“主角”礼遇带来的惊喜感。

酒店除了住还能发生什么?维也纳将问题与答案一同抛给了消费者，通过这种沉浸式的体验唤醒了差旅人群在快节奏生活中对惊喜的期待，通过这种场景化、轻量级的互动增强了超级品牌日的仪式感，刷新了消费者对维也纳酒店品牌的认知，为消费者与品牌基于价值共鸣的对话打开了一个窗口。

维也纳酒店818主角体验季的品牌价值传递：生活无龙套，人人皆主角

为实现品牌营销对品牌认知的促进作用，维也纳酒店818主角体验季品牌活动还提供了一份20000元大奖送“锦鲤主角”消费者到欧洲维也纳旅行，让消费者亲身感受作为世界音乐之都、维也纳酒店的灵感起源—奥地利维也纳的风情。

为此维也纳酒店还实地深入奥地利维也纳拍摄了一条vlog，借助视频用声象刺激的方式唤醒了消费者去了解维也纳酒店的欲望，也从品牌高度唤醒了消费者想要“做主角”的期待。

当代的消费者更注重个性，与其说他们在为品牌买单，不如说他们是为品牌传达的价值观买单，人人都应该成为主角的活动主旨恰好与背负着生活压力的消费者们的愿望不谋而合，这也是此次品牌营销活动成功的核心逻辑之一。

除此之外，维也纳酒店还巧妙地把对音乐之都维也纳的文化溯源与酒店的服务相结合，同时延续其一以贯之的调性，将维也纳酒店的“艺术”植入到活动中，通过价值观的传递和认可来提升品牌力，不失为一次成功的营销案例。

在出行市场消费人群年轻化趋势下，越来越多的企业欲打造更加有个性有态度的品牌，而对酒店行业来说如何凸显酒店的态度强化消费者心中的品牌印象却并不容易，维也纳围绕着“主角”的心理诉求，不但从营销内容上做到“物质与精神兼具”，还间接促进了品牌服务上的创新不乏，这凸显了其在面对复杂的市场环境时的灵活应变能力与深度挖掘心理需求的共情能力。

正如世界知名营销大师Kotldr所言：“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术”。