2024年9月26日,KAWO科握于上海举办了一场面向酒店行业的主题分享会,深入探讨如何通过社交媒体营销,激发酒店门店的营销潜能。本次活动吸引了众多酒店行业的专业人士参与,KAWO科握的CEO李静远现场分享了行业洞察与成功经验,并提出一套创新的社媒管理方案,旨在通过精准的社媒布局和高效的内容管理,助力酒店集团提升品牌曝光、优化运营效率,实现业务的可持续增长。

KAWO科握CEO李静远在会上分享创新社媒管理解决方案

营销新突破:品牌认知驱动长期转化

尽管中国酒店业在保持持续增长态势,但供给过剩问题逐渐显现,行业整体业绩开始承压,许多酒店集团将营销预算投向OTA平台。对此,李静远指出,虽然OTA能在顾客决策时带来短期曝光,却难以提升品牌的长期存在感和用户好感度。如何利用社交媒体提高品牌认知、增强客户粘性,成为了酒店集团突破当前市场瓶颈的关键,也正是本次分享会的核心议题。

品牌的存在感和好感度直接影响消费者的信任和长期转化效果。李静远强调,如果消费者仅在购买时对品牌有所认知,即使通过OTA平台提高了短期转化率,整体营销效果仍然有限。相反,利用社媒营销先建立起品牌认知,不仅能够推动即时购买,还能积累长期的品牌资产,增强品牌忠诚度和口碑传播,从而实现更稳定的业务增长。

一站式平台赋能,助力品牌实现社媒突破

KAWO科握凭借丰富的实战经验,与头部酒店集团如首旅如家展开了长期合作,为其C端业务提供了一套全面的社媒管理解决方案,涵盖内容风险识别、高效审批流程、云端素材管理等关键模块,显著提升了其社媒运营的效率和安全性。

通过一站式社媒矩阵管理平台,KAWO科握帮助首旅如家建立了近400个社媒账号的矩阵管理体系,在半年内实现了:

· 精细化运营,提升效率:实现数据追踪效率提升90%,同时优化内容创作与发布流程,并节省了千余小时的人力成本;

· 改善内容合规度,保护品牌力:半年内拦截170余项违禁内容,合规安全度提升85%,全面保护品牌形象;

· 提升社媒影响力:直接帮助酒店门店提升了内容创作的数量和质量,提升内容曝光量,进一步提升品牌社媒影响力。

KAWO科握从内容、流程、素材多维度全面保障品牌安全,并带动运营效率提升。这一合作不仅大幅提升了首旅如家在社媒上的品牌影响力,更带动了酒店预订量和收入增长。

在与另一家国内头部酒店集团的合作中,KAWO科握同样通过专业的一站式社媒矩阵管理平台,帮助其管理300余个酒店开发人员的社媒账号,赋能B端招商加盟业务攀升。具体体现在:

· 赋予集团全局视野:全面掌控酒店门店及开发团队的社媒数据表现,提高协作合力,有力地传递品牌投资价值优势;

· 有效提升账号产能和内容质量:云端素材库能够让终端开发人员随时随地取用素材,集团也可以快速调用某个门店的优质素材,完成内容二创;

· 在赛场上知己知彼:账号赛马自动排名,行业竞品见贤思齐,有效地激励一线员工,提升团队积极性和社媒营销能力。

无论是在B端还是C端,KAWO科握都能通过标准化的运营流程与数据驱动的洞察赋能酒店集团挖掘营销潜力,实现社媒突破。

社媒营销框架:精准布局、多维优化

社媒营销的价值远不止于提升品牌认知,KAWO科握分享了一套完整的社媒营销框架,通过三个关键步骤,建立一套针对性高、输出稳定,并且可以持续优化的社媒营销体系。

1、多平台布局:全面覆盖,精准触达

通过建立多平台、多内容的社媒矩阵,品牌能够更广泛地触达潜在消费者,增强市场渗透力。为此,KAWO科握提供了一份详尽的社媒平台概览,为酒店集团提供系统的参考。该概览涵盖了所有中国主流社媒平台,从平台特色、用户画像、营销机会等多个维度进行展示,帮助品牌根据自身发展阶段和市场需求,灵活选择平台进行布局,从而精准触达不同层次的用户群体。

KAWO科握《2024中国社交媒体平台全方位概览》

2、增加优质创作,提升品牌好感度

高质量内容是社媒营销的核心,KAWO科握根据各大平台的特征,为酒店品牌提供了优质内容的创作策略。

例如,微信公众号作为权威信息发布平台,能够全面展示酒店的设施、服务和活动。而视频号则通过短视频和直播,可以直观展现酒店的全景和沉浸式体验,鼓励用户分享。小红书以年轻女性用户为主,侧重生活方式内容,通过“种草”和关键词搜索,能够帮助酒店将品牌植入用户心智,吸引更多目标消费群体。

现场还分享了提升社媒互动的技巧:通过结合地方特色,优化图片和视觉效果,酒店品牌能够吸引更多用户的关注。加上免费体验或福利活动的设置,可以进一步激发用户的互动和参与,提升品牌认知和传播力度。

3、数据驱动,科学优化

各社媒平台拥有不同的指标体系,酒店品牌需要通过多维度的数据分析,全面评估自身表现,精准调整营销策略。KAWO科握为此提供了一份社媒指标地图,帮助企业根据具体营销目标,选择合适的指标作为KPI参考。

以微信为例,地图详细列出了公众号和视频号的多项指标,涵盖粉丝增长、内容传播和用户互动等多项维度,通过横向纵向对比分析,酒店品牌能迅速了解用户偏好,优化内容创作方向和创意呈现形式。此外,KAWO科握还特别提供了针对微信公众号和抖音的独家分析指标,帮助品牌制定更加精准且丰富的营销策略。

KAWO科握《中国社交媒体指标概览》

整合管理,实现更优方案

在社媒营销框架的基础上,KAWO科握为酒店集团提供了一系列优化策略,帮助应对多平台布局和内容管理中的挑战。

· 一站式集中管理:通过KAWO科握的社媒矩阵管理平台,酒店集团能够整合所有社媒账号,实现账号与数据的实时监控,全面掌握品牌和KPI表现。同时,平台支持多层级管理和共享素材库,便于各门店灵活调用,提升协同效率和内容输出质量;

· 智能审核机制:KAWO科握提供多重审核机制,结合AI智能内容审核,提前识别并过滤违规内容,确保内容发布符合法律、平台和品牌规范;

· 多渠道数据表现分析:KAWO科握通过多维数据分析,追踪竞品与行业动态的同时也能够理解自身内容的数据表现,帮助酒店品牌精准掌握用户偏好。不断通过数据驱动的决策优化社媒策略,提升品牌表现力。

在最后的问答环节,与会嘉宾积极互动,围绕转化率提升、数据分析等话题踊跃提问,体现了对KAWO科握解决方案的高度关注。李静远逐一作出详细解答,分享了更多见解与行业经验。在热烈的交流中,本次分享会圆满落幕,为酒店行业的社媒营销带来了新的启示与洞察。

KAWO科握是中国国内首家社交媒体管理平台, 帮助市场营销人员一站式管理微信、微博、抖音、快手、哔哩哔哩和小红书。无论是深度数据复盘、竞品监测与分析、内容规划与排期,还是编辑与排版、实时反馈与审批、定时发布,团队内外部成员均可在KAWO科握平台上全流程协作管理。

目前,KAWO科握已成功服务超过500家国际品牌,覆盖12个行业的头部企业,包含酒店、旅游、消费品、体育、政府机构、3C、汽车、B2B等领域。近两年KAWO科握已获得来自老虎环球基金、红杉中国等投资方的多轮融资。