靖江孙女士日前在超市买了某品牌初生婴儿配方奶粉，宝宝吃了奶粉后拉肚子，家长认为奶粉有质量问题，而超市方和生产厂家认为质量没有问题。孰是孰非?工商部门调解了这起棘手的投诉。

接诉后，靖江工商局立会同质检所到超市进行检查，现场发现剩余两桶相同批号的该品牌婴儿配方奶粉，检查人员对奶粉进行检测，包括蛋白质、三聚氰胺等进行检测。经检测，奶粉质量合格。孙女士投诉的奶粉已打开，不排除其他因素如受潮等造成奶粉结块，不能证明销售时奶粉就结块。经调解，奶粉生产厂家同意换货处理，并补偿消费者1桶奶粉。

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