喝汇源果汁现絮状物 投诉服务态度极差

9月12日晚上，家住李沧区重庆中路元顺和苑小区的黄先生遇到一件倒霉事，本来过节时一家人可以聚在一起好好团圆一下，但是他却在一瓶汇源果汁里面发现了一团絮状物。

记者于13日上午10时30分左右，赶到了黄先生家中，黄先生在自己的卧室里给记者拿出了那瓶含有黏稠絮状物的汇源果汁。记者看到，2.5升容量的瓶子里面，果汁所剩无几，那团絮状物已经膨胀发黑，靠近一闻，有股刺鼻的异味。

据黄先生介绍，这瓶汇源果汁是自己母亲在9月11日从李村维客超市买的，花了12.8元，中秋节晚上家人团聚，大人喝酒，喝果汁的是上小学的两个孩子。

“到了晚上十点半左右，喝完酒后我也想倒点果汁喝，没想到在瓶子里突然发现了一团絮状物，我开始以为是果肉，还以为自己中奖了，喝这么多年，第一次喝出果肉来。但是用筷子一挑才发现，那团东西一弄就碎了，感觉不大对劲，也不知道是啥东西。一看生产日期，今年6月21日生产，保质期12个月，还在保质期内，不知道是不是质量问题，于是感到比较气愤。”

更令黄先生气愤的是，“12日晚上发现了问题后，我拨通了瓶子上面汇源果汁的投诉电话，北京那边接电话的人态度不好，在我话还没说完的情况下就把我转到了留言区，如果那边态度好点的话，这事可能就算了。”

13日上午11点10分左右，汇源果汁青岛地区的负责人张经理赶到了黄先生家中。张经理表示，这种情况以前从来没有遇到过，汇源果汁在山东省一共有九家工厂，青岛这边的汇源果汁都是从外地工厂运过来的，出现这种问题可能是在发货或者搬运过程中，因为碰撞或者挤压破坏了瓶子的密封性，形成了一种霉菌。

黄先生和张经理经过长时间沟通后，比较终黄先生要求：第一 ，果汁原价12.8元，退全款。第二，厂家就今年6月21日生产的该批次果汁做出相关解释，给青岛的消费者一个说法。如果厂家能够解释清楚的话，就对此事不再追究。

比较终，该瓶果汁被带回厂里检验，张经理承诺将会对这件事调查到底。

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