日立空调内机漏水 报修遭遇“李鬼”

蔡先生反映：他家2台使用多年的1.5匹日立空调需加药水，根据厂方提供的维修电话打给国货路一家维修点。对方上门加了药水，收费930元，没提供发票。

近日，他父亲家一台日立空调内机漏水，于是按“特约维修一览表”上的地址电话，打到半淞园路347号，对方上门后说要换电脑板，收费800元。但第二天上午，他父亲发现空调故障依旧，再打电话，对方不再接听。于是蔡先生想去这家维修点说理，可到了半淞园路才发现，这里早已是世博会园区，特约维修点早已不见踪影。

蔡先生十分生气，为了弄个明白，他连续拨打“半淞园路维修点”电话，对方终于接了，但否认上门维修、收费800元一事。当蔡先生问地址到底在哪里时，对方挂断了电话。百般无奈，蔡先生只好在居家附近找一小工，花130元疏通堵塞的出水管，排除了故障。www.chinapp.com 品牌网

记者从上海市家电行业协会了解到，一台1.5匹空调加药水，其合理的收费一般只要150元。另外，厂方既然为消费者随空调分发了“特约维修一览表”，就要对这些特约维修点进行监管，作必要的信誉考察，定期修改变更的信息，因为他们毕竟不是厂方直接经营的维修点，往往会见利忘义，开出高几倍的维修费。

特约维修点的地址电话发生变动在所难免，但厂方应为消费者提供安全保障，比如，除提供“特约维修一览表”外，厂方的电话也应标注在醒目位置，并在备注栏里注明，“特约维修点可能有变动，如需核实可与厂方联系”等，这样可避免被“李鬼”钻空子。

总之，维修点服务的好坏，直接关系到厂方声誉，希望客服部门在这方面多下功夫，不要让消费者一再受骗上当。

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