买苹果当心翻新机 买前“一查二看三试”

随着苹果手机风靡，一些不良商家瞅准了这个蛋糕，将翻新机当作新手机卖给消费者。近日，市消保委接到数起消费投诉，均是因翻新机引起的。但是由于从消费到发现问题大多时隔太长，无法及时固定证据和取证，维权比较困难。因此，市消保委提醒消费者：购买苹果手机一定要“一查二看三试”。

序列号不同确认为翻新机

2011年底，某企业从大源镇某通信公司营业部购买一批苹果手机奖励杰出员工，小郎也拿到了一台。手机到手后，小郎便去了苹果手机维修点激活使用。

2012年2月，手机出现无信号、不能上网和经常出现卡屏死机等故障。小郎拨打400客服电话投诉，在他将手机序列号报给苹果公司的工作人员时，工作人员却告诉他，这个序列号的手机已经在2011年8月份因同样的问题维修过。换言之，小郎的这台苹果手机很有可能是在官网上购买的翻新机，客服建议小郎去苹果公司授权的售后服务店检查。

后经查实，小郎的苹果手机内的序列号与外包装标注的并不一样：机内序列号012760004582297，而在包装盒上标明的序列号为012759007360693，经确认是主板被更换的翻新机。

无独有偶，日前又有消费者方小姐反映，她去年11月份从某数码商行买来的苹果手机，不到半年就出现故障。后查询400客服电话，也发现此手机在去年9月份有过维修记录。经查询，该手机内的序列号和销售单上的序列号也不一样，被认为是又一台翻新机。

买前“一查二看三试”

据了解，关于所购苹果手机为翻新机的投诉，市消保委已受理五起。新登分会辖区还出现了其他品牌的翻新机投诉。

根据《消费者权益保护法》第八条的规定，将翻新或返修商品冒充全新商品获取非法利益为欺诈行为，根据《浙江省实施〈消法〉办法》第五十一条和五十二条规定承担法律责任。但是由于从消费到发现问题大多时隔太长，无法及时固定证据和取证，维权比较困难。因此，市消保委提醒消费者：购买苹果手机谨防“返修机”：

首先，在选购前先“一查二看三试”：一查手机序列号(又叫串号)。每部苹果手机都有一个的序列号，是国际移动设备辩设码，俗称“IMEI”(CDMA制式为“MEID”)，可判断是否为正品。判别方法是：在手机的待机状态下输入*#06#，显示的15位数字即为其主板串号，再与包装上的IMEI号和机身卡托内的IMEI号核对，一致为真品。

再登录苹果官网或者拨打苹果服务热线400-627-2733，能查询到购买日期和保修期截止日，以及手机此前是否有过维修记录。

二看手机前后壳接缝处是否有撬过或认为打开过的痕迹，是否喷漆不均、偏色等现象，观察机身下的两颗螺丝是否有被螺丝刀触碰的痕迹，看手机上的几个嵌入式插孔的新旧程度，看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录。

三试，真机的触摸屏只能用手指操作，假的就什么都可以操作。另外在正常的使用过程中，手机频繁地自动关机或是死机，那么这台手机的主板或是软件肯定存在问题。

此外，必须索要发票，而且要求将手机的型号、序列号等事项标注齐全，并注意核对。要认准电源型号、电源类型、额定容量，看是否有中文标识和防伪标志。选择在比较有实力、诚信、口碑好的商家处购买，保存好票据。

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