康佳彩电购买不到一年黑屏

近日，济南市民潘先生反映，2011年11月在市中区一家名为鑫东商城的家电销售点购买了康佳29英寸彩电。今年9月初彩电突然黑屏，维修后显示屏出现微小变形，再次维修却一直没有修好。潘先生与康佳售后核实后，发现买到的彩电可能是“山寨货”。

去年11月，潘先生在鑫东商城家电销售处购买了一台康佳牌29英寸彩电。今年9月初，彩电突然黑屏无法开机。潘先生找到销售点老板，委托其维修。维修后彩电屏幕显示出现轻微的变形。“看字幕就能看出来，每个字都像要向外鼓出来，呈弧形，看时间长了很别扭。”潘先生称，此后他找到销售点老板维修，修过后情况未有明显改善。见无法修好，潘先生要求鑫东商城更换一台彩电，但对方以没有相同尺寸型号的彩电为由拒绝。“他还说，彩电修过后都这个样，没必要再修。”www.chinapp.com 中国品 牌网

今天下午，记者就此事致电康佳彩电全国客服热线。一工作人员称，用户在彩电损坏后应第一时间拨打全国客服热线报修，送经销商处维修，目前售后方没有维修记录。建议询问康佳集团济南分公司。

记者随后致电康佳集团济南分公司，一自称售后的人员称，用户如私自送往销售点维修，已属第三方维修，这种情况下再想通过全国客服热线找厂家维修，可能需要收费。

佳集团济南分公司服务经理王先生说，目前康佳的销售渠道非常广泛，鑫东商城属于乡镇级别的销售点，规模太小，很可能都没有备案，难以查询。“有些小的销售点，老板本身可能有些维修技术，便私自给用户维修电视。这样产生问题后，我们要根据具体情况分析，倘若电视损坏不严重就不会收费。”

随后，记者建议潘先生就此事咨询康佳售后部门。14日下午5点左右，潘先生与康佳售后通话后告知女报记者，自家买的彩电可能是“山寨货”。“我将电视的尺寸、型号、开机画面等告知售后人员，对方称，这款电视可能不是康佳产的，我买到了假货。”潘先生称。

康佳集团济南分公司服务经理王先生也称，15日上午将派维修人员上门查看，若不是康佳的产品，他们也无法维修。

品牌网小编温馨提如果购买家电要到正规的家电店或者大型超市购买，以防买到山寨的家电，没有质量的保证。

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