美赞臣奶粉中接连出现异物 客服态度差并称属正常颗粒

近日，福建的刘女士购买的美赞臣奶粉竟然接连几次吃出异物。刘女士向美赞臣客服反映，客服不耐烦的告诉她：“奶粉没有质量问题，异物属正常颗粒”，但刘女士并不认同此种说法。下面就跟着品牌网小编一起来详细了解一下刘女士在美赞臣奶粉中几次吃出异物。

奶粉中出现棕色异物

记者致电美赞臣客服，对方记录了相关信息后，表示会将此事上报，届时可能会有相关负责人对此事作出答复。截止到发稿前，记者仍未收到相关答复。

4月中旬，福建的刘女士购买了一罐生产日期为2012年10月9日的美赞臣安婴儿A+奶粉(一段)，保质期为两年。据刘女士反映，这罐奶粉开封不久，就接连三次吃出异物，“起初，我以为是因为冲泡奶粉的水有问题，后来我又仔细查看了水，确定没有问题后，再冲泡仍然有这样的异物”，刘女士说。

这些异物还并不完全相同，据刘女士描述，第一次吃出的是棕色异物，呈不规则颗粒状;第二次、第三次吃出的却是黑色的异物，长条状，长约两毫米。

接连三次都吃出异物，这让刘女士很不放心，她拨打美赞臣客服电话，对方的答复并未消除她的疑惑。“他们只是说奶粉没有质量问题，异物是生产过程中产生的乳糖胶粒，可以食用”，刘女士觉得这样的答复太过草率，缺乏说服力，而且客服人员态度很不好：“他们告诉我国际大品牌都这样，好像嘲笑我没见过什么世面似的。”

接到消费者投诉后，记者曾数次拨打美赞臣客服电话问询，对方均表示会将此事如实上报，至于是否会有相关人员联系记者说明此事，对方则表示：那要相关人员那边决定，我只是负责将事情反馈给他们。截止到发稿前记者仍未收到答复。

其实，美赞臣奶粉因吃出异物而遭消费者投诉，记者已经不是头一次遇到。此前，有广东东莞的尹女士，同样是在美赞臣安婴儿A+奶粉中接连吃出黄褐色片状异物。当时，美赞臣方面也称异物属正常杂质。

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